Genview for Shopify › Série « Shopify × recherche IA »

ChatGPT et Gemini ne citent pas de la même façon — boutiques Shopify : que faire pour chaque IA et comment vérifier

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026 / L'équipe Genview, FID Ltd.

Cet article est le 3e volet (IA par IA) de notre série « Shopify × recherche IA ».

• Volet 1 : Les IA citent les articles de blog des boutiques Shopify, pas leurs fiches produit — étude d'environ 4 000 citations
• Volet 2 : Comment écrire des articles que l'IA cite — guide pratique pour les boutiques Shopify
• Volet 3 : ChatGPT et Gemini ne citent pas de la même façon (cet article)

Ce qu'il faut retenir

• Dans l'étude du volet 1, la part des boutiques Shopify parmi les pages citées par l'IA était de Gemini 36 %, ChatGPT 25 %, Grok 14 %, Perplexity 5 % : un écart de 1 à 7 selon l'IA
• Chaque IA collecte différemment les informations sur lesquelles elle s'appuie pour répondre ; une même boutique est donc sans doute citée différemment selon l'IA
• La première chose à soigner pour une boutique Shopify : des bases lisibles par les moteurs de recherche (plan du site, indexation) et vérifier que vous ne bloquez pas les robots d'exploration des IA
• Vérifiez si vous êtes cité IA par IA, régulièrement, avec les mêmes questions

Sommaire

1. Les différences entre IA révélées par l'étude
2. Pourquoi chaque IA cite différemment
3. Être cité par Gemini
4. Être cité par ChatGPT
5. Les bases à mettre en place sur votre boutique Shopify
6. Vérifier que vous ne bloquez pas les robots des IA
7. Vérifier, IA par IA, si vous êtes cité
8. Questions fréquentes

1. Les différences entre IA révélées par l'étude

Dans le volet 1, nous avons posé 50 questions d'achat en anglais à 4 IA, deux fois chacune, puis examiné une par une les 3 432 pages citées.

On en retient deux choses.

• En volume, Gemini domine nettement : sur les 704 citations de boutiques Shopify, environ deux tiers venaient de Gemini. Gemini cite beaucoup de sources par réponse, et plus d'une sur trois est une boutique Shopify
• ChatGPT cite peu, mais la part de Shopify n'est pas faible : ChatGPT donne peu de sources par réponse, d'où un volume d'environ un sixième de celui de Gemini, mais Shopify représentait 25 % de ses sources. À l'inverse, Perplexity cite beaucoup de sources, mais les boutiques Shopify n'y pèsent que 5 %

« Être cité par l'IA » recouvre des situations très différentes selon l'IA concernée. Vérifier sur une seule IA ne dit rien de votre situation sur les autres.

2. Pourquoi chaque IA cite différemment

Ce qui suit est une explication générale fondée sur les informations publiées par chaque entreprise. Une grande partie de leurs mécanismes n'est pas publique et peut évoluer.

Quand une IA répond en s'appuyant sur le web, elle commence le plus souvent par une recherche pour réunir des pages candidates, puis choisit parmi elles les éléments de sa réponse. Le moteur de recherche utilisé et la façon de sélectionner les candidats diffèrent selon l'IA : pour une même question, les pages citées changent donc.

Si Gemini s'appuie sur les résultats de la recherche Google, il est cohérent avec nos résultats que les articles de boutiques Shopify bien indexés par Google soient souvent cités. Notre étude n'a toutefois pas vérifié les causes.

3. Être cité par Gemini

Gemini étant un service Google, la base est sans doute que vos articles soient correctement lus par la recherche Google.

• Inscrivez votre boutique dans Google Search Console : vous pourrez vérifier si vos articles sont indexés
• Envoyez votre plan du site : Shopify génère automatiquement /sitemap.xml. Envoyez-le depuis la section [Sitemaps] de Search Console
• Vérifiez que vos articles sont indexés : contrôlez l'URL de l'article avec l'outil [Inspection de l'URL] de Search Console
• Respectez les bases du référencement : un contenu qui répond à la question, des intertitres clairs, un affichage rapide… Les fondamentaux du SEO classique sont aussi la base pour être cité par Gemini

4. Être cité par ChatGPT

ChatGPT donne peu de sources par réponse ; dans notre étude, son nombre de citations était environ un sixième de celui de Gemini. Avec si peu de places, tout se joue sur le fait d'en décrocher une. Shopify représentait 25 % de ses sources : les articles de boutiques ont donc une vraie chance d'être retenus.

• Vérifiez que vous ne bloquez pas le robot d'OpenAI (section suivante)
• Inscrivez-vous à Bing Webmaster Tools : OpenAI indique que la recherche de ChatGPT utilise aussi des moteurs de recherche externes. Être bien lu par d'autres moteurs que Google est un plus
• Donnez la conclusion en début d'article : la méthode présentée dans le volet 2 vaut pour toutes les IA
• Ayez des articles de comparaison et « comment choisir » : quand on lui demande une recommandation, ChatGPT compare souvent plusieurs options ; les articles qui offrent de quoi comparer ont sans doute plus de chances de servir de réponse

5. Les bases à mettre en place sur votre boutique Shopify

Quelle que soit l'IA, vérifiez ces 4 points.

Si la protection par mot de passe est active, ni les moteurs de recherche ni les robots des IA ne peuvent lire votre boutique. C'est fréquent sur les boutiques pas encore lancées.

6. Vérifier que vous ne bloquez pas les robots des IA

Les entreprises d'IA utilisent des robots d'exploration (crawlers) pour lire les pages web. Si le fichier robots.txt de votre boutique les bloque, l'IA ne peut pas lire vos pages.

Principaux robots (d'après les informations publiées par chaque entreprise) :

Comment vérifier sur Shopify

1. Ajoutez /robots.txt à la fin de l'URL de votre boutique et ouvrez la page
2. Vérifiez qu'aucun des noms ci-dessus n'est associé à Disallow: /
3. Le robots.txt par défaut de Shopify ne bloque pas ces robots d'IA. S'ils sont bloqués, vérifiez si le fichier robots.txt.liquid de votre thème a été modifié, ou si une application qui modifie robots.txt est installée

Si vous ne voulez pas que vos pages servent à l'entraînement, vous pouvez bloquer uniquement GPTBot et laisser passer OAI-SearchBot, qui sert à l'affichage dans la recherche.

7. Vérifier, IA par IA, si vous êtes cité

Vérifier à la main

1. Choisissez 5 à 10 questions que vos clients sont susceptibles de poser (voir « 5 endroits où trouver ces questions » dans le volet 2)
2. Posez les mêmes questions à ChatGPT, Gemini, Perplexity, etc.
3. Notez si l'URL de votre boutique figure parmi les sources de la réponse
4. Recommencez avec les mêmes questions, par exemple une fois par mois

Les réponses des IA changent d'un jour à l'autre. Ne jugez pas sur un seul essai : notez les résultats dans la durée, avec les mêmes questions.

Vérifier avec une application

Genview for Shopify est une application Shopify qui génère, à partir de vos données produit, les questions que vos clients sont susceptibles de poser, les pose réellement à ChatGPT, Perplexity et Claude, puis affiche IA par IA si votre boutique a été citée. Elle prépare aussi des brouillons d'articles qui répondent aux questions où vous n'êtes pas cité (c'est vous qui vérifiez et décidez de les publier ou non).

※ Gemini ne fait pas partie des IA mesurées par Genview for Shopify. Pour Gemini, vérifiez avec la méthode « à la main » ci-dessus.

8. Questions fréquentes

Q. Si je suis cité par Gemini, le serai-je aussi par ChatGPT ? A. Pas forcément. Dans notre étude, la part des boutiques Shopify parmi les pages citées était de 36 % pour Gemini contre 5 % pour Perplexity : un écart important. Il faut vérifier IA par IA.

Q. Je ne veux pas que l'IA s'entraîne sur mes pages, mais je veux être cité. A. Certaines IA séparent les robots d'entraînement et les robots de recherche. Par exemple, OpenAI distingue GPTBot (entraînement) et OAI-SearchBot (recherche de ChatGPT). En bloquant seulement GPTBot, vous refusez l'entraînement tout en restant visible dans la recherche.

Q. Une modification de robots.txt prend-elle effet immédiatement ? A. Elle prend effet la prochaine fois que le robot vient lire votre robots.txt. Vos citations ne changeront pas du jour au lendemain.

Q. Est-ce différent des aperçus IA de Google (AI Overview) ? A. AI Overview est le résumé généré par l'IA qui s'affiche en haut de la page de résultats de la recherche Google ; ce n'est pas la même chose que l'application Gemini. Les deux reposent sur la technologie de Google, mais l'endroit où ils s'affichent et la façon dont on les utilise diffèrent.

La série « Shopify × recherche IA » s'achève ici.

• Volet 1 : Les IA citent les articles de blog des boutiques Shopify, pas leurs fiches produit
• Volet 2 : Comment écrire des articles que l'IA cite — guide pratique pour les boutiques Shopify