Genview for Shopify › Serie "Shopify × ricerca AI"

ChatGPT e Gemini citano in modo diverso: cosa fare per ogni AI e come verificarlo nel tuo negozio Shopify

Ultimo aggiornamento: 2 ottobre 2026 / Team Genview, FID Ltd.

Questo articolo è la parte 3 (AI per AI) della serie "Shopify × ricerca AI".

• Parte 1: L'AI cita gli articoli dei negozi Shopify, non le pagine prodotto [Studio su circa 4.000 citazioni AI]
• Parte 2: Come scrivere articoli che l'AI cita [Guida pratica per negozi Shopify]
• Parte 3: ChatGPT e Gemini citano in modo diverso (questo articolo)

In sintesi

• Nello studio della parte 1, la quota di negozi Shopify tra le pagine citate dall'AI era Gemini 36%, ChatGPT 25%, Grok 14%, Perplexity 5%: una differenza di 7 volte tra un'AI e l'altra
• Ogni AI raccoglie in modo diverso le informazioni che consulta per rispondere, quindi lo stesso negozio può essere citato in modo diverso a seconda dell'AI
• La prima cosa da sistemare per un negozio Shopify è una base che i motori di ricerca leggano correttamente (sitemap e indicizzazione), e poi verificare di non bloccare i crawler dell'AI
• Verifica se sei citato AI per AI, con le stesse domande, a intervalli regolari

Indice

1. Le differenze tra le AI emerse dallo studio
2. Perché ogni AI cita in modo diverso
3. Come farsi citare da Gemini
4. Come farsi citare da ChatGPT
5. Le basi da sistemare nel tuo negozio Shopify
6. Verifica di non bloccare i crawler dell'AI
7. Come verificare le citazioni AI per AI
8. Domande frequenti

1. Le differenze tra le AI emerse dallo studio

Nella parte 1 abbiamo posto 50 domande sugli acquisti in inglese a 4 AI, due volte ciascuna, e abbiamo controllato una per una le 3.432 pagine citate.

Da qui emergono due cose.

• In numero, Gemini stacca tutti: delle 704 citazioni di negozi Shopify, circa due terzi venivano da Gemini. Gemini indica molte fonti per ogni risposta, e più di 1 su 3 è un negozio Shopify
• ChatGPT cita meno, ma la quota non è bassa: ChatGPT indica poche fonti per ogni risposta, quindi in numero è circa un sesto di Gemini, ma la quota di Shopify tra le fonti era del 25%. Perplexity invece indica molte fonti, ma i negozi Shopify si sono fermati al 5%

"Essere citati dall'AI" significa cose molto diverse a seconda di quale AI ti cita. Se controlli una sola AI, non sai cosa succede nelle altre.

2. Perché ogni AI cita in modo diverso

Da qui in poi diamo una spiegazione generale basata sulle informazioni pubblicate dalle aziende. Molti aspetti del loro funzionamento non sono pubblici e possono cambiare.

Quando un'AI risponde basandosi sulle informazioni del web, di solito prima fa una ricerca per raccogliere pagine candidate, poi sceglie tra queste il materiale per la risposta. Ogni AI usa un sistema di ricerca diverso e sceglie i candidati in modo diverso, quindi anche con la stessa domanda le pagine citate cambiano.

Se Gemini si basa sui risultati della Ricerca Google, questo è coerente con il risultato dello studio: gli articoli dei negozi Shopify indicizzati correttamente da Google vengono citati più facilmente. Lo studio però non ha verificato le cause.

3. Come farsi citare da Gemini

Gemini è un servizio di Google, quindi è probabile che la base sia che la Ricerca Google legga correttamente i tuoi articoli.

• Registrati su Google Search Console: puoi controllare se gli articoli del negozio sono indicizzati
• Invia la sitemap: Shopify crea automaticamente /sitemap.xml. Inviala dalla sezione [Sitemap] di Search Console
• Verifica che gli articoli siano indicizzati: con [Controllo URL] di Search Console, controlla l'URL dell'articolo
• Cura le basi del posizionamento nella ricerca: contenuti che rispondono alla domanda, titoli chiari, pagine veloci. Le basi della SEO tradizionale sono anche la base per essere citati da Gemini

4. Come farsi citare da ChatGPT

ChatGPT indica poche fonti per ogni risposta, e anche nel nostro studio le sue citazioni erano circa un sesto di quelle di Gemini. Con pochi posti disponibili tra le fonti, la differenza la fa riuscire a entrare in quei pochi posti. La quota di negozi Shopify tra le fonti era del 25%, quindi c'è ampio spazio perché vengano scelti gli articoli dei negozi.

• Verifica di non bloccare il crawler di OpenAI (capitolo successivo)
• Registrati su Bing Webmaster Tools: OpenAI ha dichiarato che la ricerca di ChatGPT usa anche sistemi di ricerca esterni. È più sicuro essere letti correttamente anche da motori di ricerca diversi da Google
• Scrivi la conclusione all'inizio dell'articolo: il metodo spiegato nella parte 2 vale per qualsiasi AI
• Prepara articoli di confronto e "come scegliere": quando gli si chiede un consiglio, ChatGPT spesso costruisce una risposta che confronta più opzioni, quindi è probabile che gli articoli con elementi di confronto diventino la risposta

5. Le basi da sistemare nel tuo negozio Shopify

Qualunque sia l'AI, sistema queste quattro cose.

Se la protezione con password è attiva, né i motori di ricerca né i crawler dell'AI possono leggere il negozio. Succede spesso con i negozi non ancora lanciati.

6. Verifica di non bloccare i crawler dell'AI

Le aziende di AI hanno dei crawler che leggono le pagine web. Se il robots.txt del tuo negozio li blocca, l'AI non può leggere le pagine del negozio.

I principali crawler (secondo le informazioni pubblicate dalle aziende):

Come controllare su Shopify

1. Apri l'URL del negozio aggiungendo /robots.txt alla fine
2. Controlla che accanto ai nomi sopra non ci sia scritto Disallow: /
3. Il robots.txt predefinito di Shopify non blocca questi crawler dell'AI. Se risultano bloccati, controlla se il file robots.txt.liquid del tema è stato modificato o se è installata un'app che cambia il robots.txt

Se non vuoi che i tuoi contenuti vengano usati per l'addestramento, puoi bloccare solo GPTBot e lasciare libero OAI-SearchBot, che serve per comparire nella ricerca.

7. Come verificare le citazioni AI per AI

Verifica manuale

1. Scegli 5-10 domande che i tuoi clienti potrebbero fare (vedi "Cinque posti dove trovare le domande" nella parte 2)
2. Fai le stesse domande a ChatGPT, Gemini, Perplexity e alle altre AI
3. Annota se tra le fonti della risposta c'è l'URL del tuo negozio
4. Ripeti con le stesse domande, ad esempio una volta al mese

Le risposte dell'AI cambiano da un giorno all'altro. Non giudicare da un solo risultato: è importante continuare a registrare le risposte alle stesse domande.

Verifica con un'app

Genview for Shopify è un'app Shopify che, partendo dai dati dei tuoi prodotti, crea le domande che i clienti potrebbero fare, le pone davvero a ChatGPT, Perplexity e Claude e ti mostra, AI per AI, se il tuo negozio è stato citato. Crea anche bozze di articoli per le domande in cui non vieni citato (sei tu a controllarle e a decidere se pubblicarle).

Nota: Gemini non è tra le AI misurate da Genview for Shopify. Per le citazioni in Gemini, usa la "verifica manuale" descritta sopra.

8. Domande frequenti

Q. Se Gemini mi cita, mi citerà anche ChatGPT? A. Non necessariamente. Anche nel nostro studio, la quota di negozi Shopify tra le pagine citate era molto diversa: 36% per Gemini contro 5% per Perplexity. Devi verificare AI per AI.

Q. Non voglio che l'AI usi i miei contenuti per l'addestramento, ma voglio essere citato. A. Alcune AI hanno crawler separati per l'addestramento e per la ricerca. Ad esempio OpenAI distingue GPTBot, per l'addestramento, da OAI-SearchBot, per la ricerca di ChatGPT. Se blocchi solo GPTBot, i tuoi contenuti non vengono usati per l'addestramento ma resti visibile nella ricerca.

Q. Se modifico il robots.txt, la modifica vale subito? A. Vale dalla prossima volta che il crawler legge il robots.txt. Le citazioni non cambiano da un momento all'altro.

Q. È diverso dalle Panoramiche AI di Google (AI Overview)? A. Le AI Overview sono i riassunti generati dall'AI che compaiono in cima alla pagina dei risultati della Ricerca Google, un posto diverso dall'app Gemini. Sono entrambi sistemi di Google, ma cambiano il punto in cui compaiono e il modo in cui vengono usati.

Qui si chiude la serie "Shopify × ricerca AI".

• Parte 1: L'AI cita gli articoli dei negozi Shopify, non le pagine prodotto
• Parte 2: Come scrivere articoli che l'AI cita [Guida pratica per negozi Shopify]