Genview for Shopify › Série "Shopify e a busca com IA"

ChatGPT e Gemini citam de formas diferentes: o que fazer em cada IA e como verificar na sua loja Shopify

Última atualização: 2 de outubro de 2026 / Equipe Genview, FID Ltd.

Este artigo é a parte 3 (por IA) da série "Shopify e a busca com IA".

• Parte 1: A IA não cita as páginas de produto das lojas Shopify, e sim os artigos (estudo com cerca de 4.000 citações de IA)
• Parte 2: Como escrever artigos que a IA cita: guia prático para lojas Shopify
• Parte 3: ChatGPT e Gemini citam de formas diferentes (este artigo)

Conclusões deste artigo

• No estudo da Parte 1, a participação de lojas Shopify entre as páginas citadas pela IA foi Gemini 36%, ChatGPT 25%, Grok 14% e Perplexity 5%: até 7 vezes de diferença conforme a IA
• Como cada IA reúne de um jeito diferente as informações que consulta para responder, é provável que a mesma loja seja citada de formas diferentes em cada IA
• O primeiro passo para uma loja Shopify é ter uma base que os buscadores leiam corretamente (sitemap e indexação) e verificar se não está bloqueando os rastreadores de IA
• Se você foi citado ou não se verifica em cada IA, com as mesmas perguntas, de forma periódica

Sumário

1. As diferenças entre as IAs que o estudo mostrou
2. Por que cada IA cita de um jeito diferente
3. Para ser citado pelo Gemini
4. Para ser citado pelo ChatGPT
5. A base que toda loja Shopify deve ter
6. Verifique se você não está bloqueando os rastreadores de IA
7. Como verificar em cada IA se você foi citado
8. Perguntas frequentes

1. As diferenças entre as IAs que o estudo mostrou

Na Parte 1, fizemos 50 perguntas sobre compras em inglês a 4 IAs, duas vezes cada, e analisamos uma a uma as 3.432 páginas citadas.

Daqui tiramos duas conclusões.

• Em número de citações, o Gemini está muito à frente: das 704 citações de lojas Shopify, cerca de dois terços foram do Gemini. O Gemini traz muitas fontes em cada resposta, e mais de 1 em cada 3 é de loja Shopify
• O ChatGPT cita menos, mas a participação não é baixa: o ChatGPT traz poucas fontes em cada resposta, então em número de citações fica em torno de um sexto do Gemini, mas a Shopify representou 25% das fontes. Já o Perplexity traz muitas fontes, mas as lojas Shopify ficaram em apenas 5%

Dizer "a IA me cita" pode significar coisas bem diferentes dependendo de qual IA. Verificar em uma só IA não diz nada sobre o que acontece nas outras.

2. Por que cada IA cita de um jeito diferente

Daqui em diante, damos uma explicação geral com base nas informações públicas de cada empresa. Muitas partes de como cada uma funciona não são públicas e podem mudar.

Quando uma IA responde com base em informações da web, em muitos casos ela primeiro faz uma busca e reúne páginas candidatas, e depois escolhe entre elas o material para a resposta. Como cada IA usa um sistema de busca diferente e escolhe os candidatos de um jeito diferente, a mesma pergunta pode resultar em páginas citadas diferentes.

Se o Gemini se apoia nos resultados da Pesquisa Google, isso combina com o resultado deste estudo de que artigos de lojas Shopify bem indexados no Google tendem a ser citados. Mas este estudo não verificou as causas.

3. Para ser citado pelo Gemini

Como o Gemini é um serviço do Google, a base provavelmente é a Pesquisa Google ler corretamente os seus artigos.

• Cadastre a loja no Google Search Console: assim você consegue ver se os artigos estão indexados
• Envie o sitemap: a Shopify cria o /sitemap.xml automaticamente. Envie-o em [Sitemaps] no Search Console
• Verifique se os artigos estão indexados: confira a URL de cada artigo com a [Inspeção de URL] do Search Console
• Cuide do básico do posicionamento na busca: conteúdo que responde à pergunta, subtítulos claros, carregamento rápido… O básico do SEO tradicional também é a base para ser citado pelo Gemini

4. Para ser citado pelo ChatGPT

O ChatGPT traz poucas fontes em cada resposta, e neste estudo o número de citações dele foi cerca de um sexto do Gemini. Com menos espaço para fontes, a diferença está em conseguir entrar nesses poucos espaços. A Shopify representou 25% das fontes, então há bastante espaço para que artigos de lojas sejam escolhidos.

• Verifique se você não está bloqueando o rastreador da OpenAI (próxima seção)
• Cadastre a loja no Bing Webmaster Tools: a OpenAI informou que a busca do ChatGPT também usa sistemas de busca externos. É bom ser lido corretamente também por buscadores além do Google
• Escreva a conclusão no início do artigo: a forma de escrever explicada na Parte 2 vale para qualquer IA
• Tenha artigos de comparação e de "como escolher": quando pedem recomendações, o ChatGPT costuma montar a resposta comparando várias opções, então artigos com material para comparar provavelmente têm mais chance de virar resposta

5. A base que toda loja Shopify deve ter

Seja qual for a IA, deixe estes 4 pontos em ordem.

Se a loja estiver protegida por senha, nem os buscadores nem os rastreadores de IA conseguem lê-la. Isso acontece muito com lojas que ainda não foram lançadas.

6. Verifique se você não está bloqueando os rastreadores de IA

As empresas de IA têm rastreadores (crawlers) para ler páginas da web. Se você bloqueá-los no robots.txt da loja, a IA não consegue ler as páginas da loja.

Principais rastreadores (segundo as informações públicas de cada empresa):

Como verificar na Shopify

1. Abra a URL da loja com /robots.txt no final
2. Verifique se não há Disallow: / para nenhum dos nomes acima
3. O robots.txt padrão da Shopify não bloqueia esses rastreadores de IA. Se estiverem bloqueados, veja se o arquivo robots.txt.liquid do tema foi editado ou se há algum app instalado que altere o robots.txt

Se você não quer que seu conteúdo seja usado no treinamento de IA, pode bloquear só o GPTBot e deixar liberado o OAI-SearchBot, que serve para exibir você na busca.

7. Como verificar em cada IA se você foi citado

Verificar manualmente

1. Defina de 5 a 10 perguntas que seus clientes provavelmente fazem (veja "5 lugares para encontrar perguntas" na Parte 2)
2. Faça as mesmas perguntas ao ChatGPT, ao Gemini, ao Perplexity e a outros
3. Anote se a URL da sua loja aparece entre as fontes da resposta
4. Repita com as mesmas perguntas, por exemplo uma vez por mês

As respostas da IA mudam de um dia para o outro. Não tire conclusões de uma única tentativa; o importante é continuar registrando com as mesmas perguntas.

Verificar com um app

O Genview for Shopify é um app da Shopify que, a partir dos dados dos seus produtos, cria as perguntas que seus clientes provavelmente fazem, pergunta de verdade ao ChatGPT, Perplexity e Claude e mostra, para cada IA, se a sua loja foi citada. Ele também cria rascunhos de artigos que respondem às perguntas em que você não foi citado (a loja revisa e decide se publica).

※ O Gemini não está entre as IAs medidas pelo Genview for Shopify. Para verificar as citações no Gemini, use o método "Verificar manualmente" acima.

8. Perguntas frequentes

Q. Se o Gemini me cita, o ChatGPT também vai me citar? A. Não necessariamente. Neste estudo, a participação de lojas Shopify entre as páginas citadas foi bem diferente: 36% no Gemini contra 5% no Perplexity. É preciso verificar em cada IA.

Q. Não quero que a IA treine com meu conteúdo, mas quero ser citado. A. Algumas IAs têm rastreadores separados para treinamento e para busca. Por exemplo, a OpenAI separa o GPTBot (treinamento) do OAI-SearchBot (busca do ChatGPT). Se você bloquear só o GPTBot, não permite o uso no treinamento, mas continua podendo aparecer na busca.

Q. Se eu mudar o robots.txt, a mudança vale na hora? A. Ela vale na próxima vez que o rastreador ler o robots.txt. As citações não mudam imediatamente.

Q. Isso é diferente das Visões gerais criadas por IA (AI Overview) do Google? A. O AI Overview é o resumo feito por IA que aparece no topo da página de resultados da Pesquisa Google, um lugar diferente do app Gemini. Os dois são sistemas do Google, mas o lugar onde aparecem e a forma como são usados são diferentes.

Aqui termina a série "Shopify e a busca com IA".

• Parte 1: A IA não cita as páginas de produto das lojas Shopify, e sim os artigos
• Parte 2: Como escrever artigos que a IA cita: guia prático para lojas Shopify