Genview for Shopify › ซีรีส์ "Shopify × การค้นหาด้วย AI"

ChatGPT กับ Gemini อ้างอิงต่างกัน｜วิธีรับมือและวิธีตรวจสอบแยกตาม AI สำหรับร้าน Shopify

อัปเดตล่าสุด: 2 ตุลาคม 2026　/　ทีม Genview, FID Ltd.

บทความนี้เป็นตอนที่ 3 (ตอนแยกตาม AI) ของซีรีส์ "Shopify × การค้นหาด้วย AI"

ตอนที่ 1: หน้าของร้าน Shopify ที่ AI อ้างอิงไม่ใช่หน้าสินค้า แต่เป็น "บทความ"【สำรวจการอ้างอิงของ AI ราว 4,000 รายการ】

ตอนที่ 2: วิธีเขียนบทความให้ AI อ้างอิง【คู่มือปฏิบัติสำหรับร้าน Shopify】

ตอนที่ 3: ChatGPT กับ Gemini อ้างอิงต่างกัน (บทความนี้)

สรุปของบทความนี้

จากการสำรวจในตอนที่ 1 สัดส่วนร้าน Shopify ในหน้าที่ AI อ้างอิงคือ Gemini 36% · ChatGPT 25% · Grok 14% · Perplexity 5% ต่างกันถึง 7 เท่าตาม AI
AI แต่ละตัวรวบรวมข้อมูลที่ใช้สร้างคำตอบด้วยวิธีต่างกัน จึงน่าจะทำให้ ร้านเดียวกันถูกอ้างอิงต่างกันไปตาม AI
สิ่งที่ร้าน Shopify ควรจัดการก่อนคือ พื้นฐานให้เครื่องมือค้นหาอ่านได้ถูกต้อง (แผนผังเว็บไซต์ · การจัดทำดัชนี) และการตรวจว่า ไม่ได้บล็อกโปรแกรมรวบรวมข้อมูล (crawler) ของ AI
ตรวจว่าถูกอ้างอิงหรือไม่ แยกตาม AI ด้วยคำถามเดิมเป็นประจำ

สารบัญ

ความแตกต่างของแต่ละ AI จากผลสำรวจ
ทำไม AI แต่ละตัวจึงอ้างอิงต่างกัน
ถ้าอยากให้ Gemini อ้างอิง
ถ้าอยากให้ ChatGPT อ้างอิง
พื้นฐานที่ร้าน Shopify ควรจัดการไว้
ตรวจว่าไม่ได้บล็อก crawler ของ AI
วิธีตรวจว่าถูกอ้างอิงหรือไม่แยกตาม AI
คำถามที่พบบ่อย

1. ความแตกต่างของแต่ละ AI จากผลสำรวจ

ในตอนที่ 1 เราถามคำถามภาษาอังกฤษเกี่ยวกับการซื้อของ 50 ข้อกับ AI 4 ตัว ตัวละ 2 รอบ แล้วตรวจสอบหน้าที่ถูกอ้างอิง 3,432 รายการทีละรายการ

AI แต่ละตัวอ้างอิงร้าน Shopify ต่างกันถึง 7 เท่า

สัดส่วนหน้าร้าน Shopify ในหน้าที่ AI แต่ละตัวอ้างอิง (รวม 2 รอบ)

Geminiการอ้างอิง 1,275 รายการ

36% 459 รายการ

ChatGPTการอ้างอิง 291 รายการ

25.1% 73 รายการ

Grokการอ้างอิง 866 รายการ

14% 121 รายการ

Perplexityการอ้างอิง 1,000 รายการ

5.1% 51 รายการ

ที่มา: ผลสำรวจของ FID Ltd. (Genview) 1 ตุลาคม 2026 คำถามภาษาอังกฤษ 50 ข้อ × 2 รอบ, ChatGPT · Gemini · Perplexity · Grok

AI	จำนวนการอ้างอิง	เป็นร้าน Shopify	สัดส่วน
Gemini	1,275 รายการ	459 รายการ	36%
ChatGPT	291 รายการ	73 รายการ	25%
Grok	866 รายการ	121 รายการ	14%
Perplexity	1,000 รายการ	51 รายการ	5%

สิ่งที่เห็นได้จากตารางนี้มี 2 ข้อ

ในแง่จำนวน Gemini นำห่าง: จาก 704 รายการที่ร้าน Shopify ถูกอ้างอิง ราวสองในสามมาจาก Gemini ซึ่งให้แหล่งที่มาจำนวนมากในแต่ละคำตอบ และมากกว่า 1 ใน 3 ของแหล่งที่มาเป็นร้าน Shopify
ChatGPT จำนวนน้อย แต่สัดส่วนไม่ต่ำ: ChatGPT ให้แหล่งที่มาน้อยในแต่ละคำตอบ จำนวนจึงอยู่ที่ราวหนึ่งในหกของ Gemini แต่สัดส่วนของ Shopify ในแหล่งที่มาอยู่ที่ 25% ส่วน Perplexity แม้มีแหล่งที่มามาก แต่ร้าน Shopify มีเพียง 5%

แม้จะพูดว่า "ถูก AI อ้างอิง" สถานการณ์ก็ต่างกันมากตามว่าเป็น AI ตัวไหน การตรวจใน AI เพียงตัวเดียวไม่ทำให้รู้สถานการณ์ใน AI ตัวอื่น

2. ทำไม AI แต่ละตัวจึงอ้างอิงต่างกัน

ลำดับที่ AI เลือกแหล่งที่มา (กลไกทั่วไป)

AI แต่ละตัวรวบรวมตัวเลือกด้วยระบบค้นหาต่างกัน หน้าที่ถูกอ้างอิงจึงต่างกัน

รับคำถาม"แนะนำ ... หน่อย"

ค้นหาบนเว็บGemini ใช้ Google Search, ChatGPT ใช้ระบบค้นหาภายนอก + crawler ของตัวเอง ฯลฯ

อ่านหน้าที่เป็นตัวเลือกหน้าที่ crawler อ่านไม่ได้จะไม่ถูกนับเป็นตัวเลือก

เลือกเป็นแหล่งที่มาแล้วตอบหน้าที่มีข้อความตอบคำถามมักถูกเลือก

คำอธิบายทั่วไปจากข้อมูลที่แต่ละบริษัทเปิดเผย กลไกอาจเปลี่ยนแปลงได้

ต่อจากนี้เป็นคำอธิบายทั่วไปจากข้อมูลที่แต่ละบริษัทเปิดเผย กลไกของแต่ละบริษัทยังมีส่วนที่ไม่เปิดเผยอีกมาก และอาจเปลี่ยนแปลงได้

เมื่อ AI ตอบโดยอิงข้อมูลจากเว็บ ส่วนใหญ่จะค้นหาก่อนเพื่อรวบรวมหน้าที่เป็นตัวเลือก แล้วเลือกวัตถุดิบของคำตอบจากในนั้น AI แต่ละตัวใช้ระบบค้นหาต่างกัน และเลือกตัวเลือกต่างกัน แม้คำถามเดียวกัน หน้าที่ถูกอ้างอิงจึงต่างกัน

	Gemini	ChatGPT
ผู้ให้บริการ	Google	OpenAI
วิธีรวบรวมข้อมูลจากเว็บ (ข้อมูลที่เปิดเผย)	มีกลไกสร้างคำตอบโดยอิงผลการค้นหาของ Google	ใช้ระบบค้นหาภายนอก และข้อมูลที่ crawler ของ OpenAI เองรวบรวม
ความหมายสำหรับร้าน Shopify	การถูก Google Search อ่านได้ถูกต้องคือพื้นฐาน	การถูกอ่านโดยเครื่องมือค้นหาอื่นนอกจาก Google และ crawler ของ OpenAI ก็มีผล

หาก Gemini อิงผลการค้นหาของ Google จริง ก็สอดคล้องกับผลครั้งนี้ที่บทความของร้าน Shopify ซึ่ง Google จัดทำดัชนีไว้อย่างถูกต้องมักถูกอ้างอิง อย่างไรก็ตาม การสำรวจครั้งนี้ไม่ได้ยืนยันไปถึงสาเหตุ

3. ถ้าอยากให้ Gemini อ้างอิง

Gemini เป็นบริการของ Google จึงน่าจะมี การที่บทความถูก Google Search อ่านได้ถูกต้อง เป็นพื้นฐาน

ลงทะเบียน Google Search Console: ตรวจได้ว่าบทความของร้านถูกจัดทำดัชนีหรือไม่
ส่งแผนผังเว็บไซต์: Shopify สร้าง /sitemap.xml ให้อัตโนมัติ ส่งได้ที่ [แผนผังเว็บไซต์] ใน Search Console
ตรวจว่าบทความถูกจัดทำดัชนีหรือไม่: ตรวจ URL ของบทความด้วย [การตรวจสอบ URL] ใน Search Console
ทำพื้นฐานด้านการค้นหาให้ดี: เนื้อหาที่ตอบคำถาม หัวข้อที่เข้าใจง่าย ความเร็วในการแสดงผล ฯลฯ พื้นฐาน SEO แบบเดิมเหล่านี้ก็เป็นพื้นฐานของการถูก Gemini อ้างอิงด้วย

4. ถ้าอยากให้ ChatGPT อ้างอิง

ChatGPT ให้แหล่งที่มาน้อยในแต่ละคำตอบ และในการสำรวจครั้งนี้จำนวนการอ้างอิงก็อยู่ที่ราวหนึ่งในหกของ Gemini เมื่อที่นั่งสำหรับแหล่งที่มามีน้อย การได้เข้าไปอยู่ในที่นั่งไม่กี่ที่นั้นจึงสร้างความแตกต่าง สัดส่วนร้าน Shopify ในแหล่งที่มาอยู่ที่ 25% บทความของร้านจึงมีโอกาสถูกเลือกมากพอ

ตรวจว่าไม่ได้บล็อก crawler ของ OpenAI (หัวข้อถัดไป)
ลงทะเบียน Bing Webmaster Tools: มีการเปิดเผยว่าฟีเจอร์ค้นหาของ ChatGPT ใช้ระบบค้นหาภายนอกด้วย การที่เครื่องมือค้นหาอื่นนอกจาก Google อ่านเว็บได้ถูกต้องก็ช่วยให้วางใจได้
เขียนข้อสรุปไว้ตอนต้นบทความ: วิธีเขียนที่อธิบายในตอนที่ 2 ใช้ได้กับ AI ทุกตัว
มีบทความเปรียบเทียบและวิธีเลือก: เมื่อถูกขอให้แนะนำ ChatGPT มักสร้างคำตอบที่เปรียบเทียบตัวเลือกหลายแบบ บทความที่มีข้อมูลสำหรับเปรียบเทียบจึงน่าจะกลายเป็นคำตอบได้ง่าย

5. พื้นฐานที่ร้าน Shopify ควรจัดการไว้

ไม่ว่าจะเป็น AI ตัวไหน ควรจัดการ 4 ข้อต่อไปนี้ไว้

สิ่งที่ต้องตรวจ	ตรวจที่ไหน
บทความอยู่ในแผนผังเว็บไซต์หรือไม่	เติม /sitemap.xml ต่อท้าย URL ของร้านแล้วเปิดดู
บทความไม่ได้ถูกตั้งเป็น "ซ่อน" หรือไม่	[การมองเห็น] ใน [ร้านค้าออนไลน์] → [บล็อกโพสต์] ของหน้าผู้ดูแล
ร้านไม่ได้ตั้งรหัสผ่านไว้หรือไม่	หน้าผู้ดูแล [ร้านค้าออนไลน์] → [การตั้งค่า] → [การป้องกันด้วยรหัสผ่าน]
บทความถูกเครื่องมือค้นหาจัดทำดัชนีหรือไม่	[การตรวจสอบ URL] ใน Google Search Console

ถ้าเปิดการป้องกันด้วยรหัสผ่านไว้ ทั้งเครื่องมือค้นหาและ crawler ของ AI จะอ่านร้านไม่ได้ มักเกิดกับร้านที่ยังไม่เปิดตัว

6. ตรวจว่าไม่ได้บล็อก crawler ของ AI

บริษัท AI มี crawler สำหรับอ่านหน้าเว็บ หากบล็อกไว้ใน robots.txt ของร้าน AI จะอ่านหน้าของร้านไม่ได้

crawler หลัก (จากข้อมูลที่แต่ละบริษัทเปิดเผย):

ชื่อ	บริษัท	บทบาท
OAI-SearchBot	OpenAI	crawler สำหรับแสดงผลในการค้นหาของ ChatGPT
GPTBot	OpenAI	crawler สำหรับใช้ฝึก AI
PerplexityBot	Perplexity	crawler สำหรับแสดงผลในการค้นหาของ Perplexity
ClaudeBot	Anthropic	crawler สำหรับ Claude
Google-Extended	Google	ตัวระบุสำหรับควบคุมการนำไปใช้ฝึก Gemini ฯลฯ (ไม่มีผลต่อการแสดงผลใน Google Search)

วิธีตรวจใน Shopify

เติม /robots.txt ต่อท้าย URL ของร้านแล้วเปิดดู
ตรวจว่าไม่มี Disallow: / เขียนไว้กับชื่อข้างต้น
robots.txt ค่าเริ่มต้นของ Shopify ไม่ได้บล็อก crawler ของ AI เหล่านี้ หากถูกบล็อก ให้ตรวจว่ามีการแก้ไข robots.txt.liquid ของธีม หรือมีแอปที่เปลี่ยน robots.txt ติดตั้งอยู่หรือไม่

หากไม่ต้องการให้นำไปใช้ฝึก AI ก็แยกได้โดยบล็อกเฉพาะ GPTBot และไม่บล็อก OAI-SearchBot ที่ใช้สำหรับแสดงผลในการค้นหา

7. วิธีตรวจว่าถูกอ้างอิงหรือไม่แยกตาม AI

ตรวจด้วยตัวเอง

กำหนดคำถามที่ลูกค้าน่าจะถาม 5–10 ข้อ (ดู "5 แหล่งสำหรับหาคำถาม" ในตอนที่ 2)
ถามคำถามเดียวกันกับ ChatGPT · Gemini · Perplexity ฯลฯ
บันทึกว่ามี URL ของร้านอยู่ในแหล่งที่มาของคำตอบหรือไม่
ทำซ้ำด้วยคำถามเดิม เช่น เดือนละครั้ง

คำตอบของ AI เปลี่ยนไปตามวัน อย่าตัดสินจากผลครั้งเดียว สิ่งสำคัญคือบันทึกต่อเนื่องด้วยคำถามเดิม

ตรวจด้วยแอป

Genview for Shopify เป็นแอป Shopify ที่สร้างคำถามที่ลูกค้าน่าจะถามจากข้อมูลสินค้า แล้วถาม ChatGPT · Perplexity · Claude จริง และแสดงแยกตาม AI ว่าร้านถูกอ้างอิงหรือไม่ แอปยังสร้างร่างบทความที่ตอบคำถามที่ยังไม่ถูกอ้างอิงด้วย (ร้านเป็นผู้ตรวจและตัดสินใจว่าจะเผยแพร่หรือไม่)

※ Genview for Shopify ไม่ได้วัดผลใน Gemini โปรดตรวจการอ้างอิงใน Gemini ด้วยวิธี "ตรวจด้วยตัวเอง" ข้างต้น

8. คำถามที่พบบ่อย

Q. ถ้า Gemini อ้างอิงแล้ว ChatGPT จะอ้างอิงด้วยไหม? A. ไม่เสมอไป ในการสำรวจครั้งนี้ สัดส่วนร้าน Shopify ในหน้าที่ AI อ้างอิงก็ต่างกันมาก คือ Gemini 36% เทียบกับ Perplexity 5% จึงต้องตรวจแยกตาม AI

Q. ไม่อยากให้ AI นำไปฝึก แต่อยากถูกอ้างอิง A. AI บางตัวแยก crawler สำหรับการฝึกกับการค้นหาไว้ ตัวอย่างเช่น OpenAI แยก GPTBot สำหรับการฝึก กับ OAI-SearchBot สำหรับการค้นหาของ ChatGPT หากบล็อกเฉพาะ GPTBot ก็จะไม่ถูกนำไปฝึก แต่ยังคงแสดงผลในการค้นหาได้

Q. แก้ robots.txt แล้วจะมีผลทันทีไหม? A. จะมีผลเมื่อ crawler มาอ่าน robots.txt ครั้งถัดไป สถานการณ์การอ้างอิงไม่ได้เปลี่ยนทันที

Q. ต่างจาก AI Overview (ภาพรวมโดย AI) ของ Google อย่างไร? A. AI Overview คือบทสรุปโดย AI ที่แสดงด้านบนของหน้าผลการค้นหา Google ซึ่งเป็นคนละที่กับแอป Gemini ทั้งสองเป็นระบบของ Google แต่แสดงในที่ต่างกันและใช้งานต่างกัน

ซีรีส์ "Shopify × การค้นหาด้วย AI" จบเพียงเท่านี้