Genview for Shopify › Loạt bài "Shopify × Tìm kiếm bằng AI"
ChatGPT và Gemini trích dẫn khác nhau: Cách làm cho từng AI và cách kiểm tra dành cho cửa hàng Shopify
Cập nhật lần cuối: ngày 2 tháng 10 năm 2026 / Đội ngũ Genview, FID Ltd.
Bài này là phần 3 (theo từng AI) của loạt bài "Shopify × Tìm kiếm bằng AI".
- Phần 1: AI trích dẫn "bài viết" của cửa hàng Shopify, không phải trang sản phẩm [Khảo sát khoảng 4.000 trích dẫn của AI]
- Phần 2: Cách viết bài được AI trích dẫn [Hướng dẫn thực hành cho cửa hàng Shopify]
- Phần 3: ChatGPT và Gemini trích dẫn khác nhau (bài này)
Kết luận của bài viết
- Trong khảo sát ở phần 1, tỷ lệ cửa hàng Shopify trong các trang được AI trích dẫn là Gemini 36%, ChatGPT 25%, Grok 14%, Perplexity 5%, chênh nhau tới 7 lần tùy AI
- Mỗi AI thu thập thông tin để tham khảo khi tạo câu trả lời theo cách khác nhau, nên có thể hiểu là cùng một cửa hàng nhưng mỗi AI trích dẫn khác nhau
- Việc cửa hàng Shopify nên làm trước tiên là xây nền tảng để công cụ tìm kiếm đọc đúng (sơ đồ trang web, lập chỉ mục) và kiểm tra mình có đang chặn trình thu thập dữ liệu của AI không
- Hãy kiểm tra việc được trích dẫn theo từng AI, bằng cùng một bộ câu hỏi, một cách định kỳ
Mục lục
- Sự khác biệt giữa các AI qua khảo sát
- Vì sao mỗi AI trích dẫn khác nhau
- Để được Gemini trích dẫn
- Để được ChatGPT trích dẫn
- Nền tảng cửa hàng Shopify cần chuẩn bị
- Kiểm tra xem có đang chặn trình thu thập dữ liệu của AI không
- Cách kiểm tra đã được trích dẫn chưa theo từng AI
- Câu hỏi thường gặp
1. Sự khác biệt giữa các AI qua khảo sát
Ở phần 1, chúng tôi hỏi 4 AI mỗi AI 2 lần với 50 câu hỏi mua sắm bằng tiếng Anh, và xem xét từng trang trong 3.432 trang được trích dẫn.
Mỗi AI trích dẫn cửa hàng Shopify chênh nhau tới 7 lần
Tỷ lệ trang của cửa hàng Shopify trong các trang mỗi AI trích dẫn (tổng của 2 lần)
Nguồn: Khảo sát của FID Ltd. (Genview), ngày 1 tháng 10 năm 2026. 50 câu hỏi tiếng Anh × 2 lần, ChatGPT, Gemini, Perplexity, Grok
| AI | Số trích dẫn | Trong đó là cửa hàng Shopify | Tỷ lệ |
|---|---|---|---|
| Gemini | 1.275 | 459 | 36% |
| ChatGPT | 291 | 73 | 25% |
| Grok | 866 | 121 | 14% |
| Perplexity | 1.000 | 51 | 5% |
Từ đây có thể thấy 2 điều.
- Về số lượng, Gemini vượt trội: Trong 704 lần cửa hàng Shopify được trích dẫn, khoảng 2/3 là từ Gemini. Gemini nêu nhiều nguồn trong mỗi câu trả lời, và hơn 1/3 trong số đó là cửa hàng Shopify
- ChatGPT ít về số lượng nhưng tỷ lệ không thấp: ChatGPT nêu ít nguồn trong mỗi câu trả lời nên số lượng chỉ khoảng 1/6 của Gemini, nhưng tỷ lệ Shopify trong các nguồn đạt 25%. Ngược lại, Perplexity nêu nhiều nguồn nhưng cửa hàng Shopify chỉ chiếm 5%
Cùng nói "được AI trích dẫn", nhưng tình hình rất khác nhau tùy theo đó là AI nào. Chỉ kiểm tra trên một AI thì không biết được tình hình ở các AI khác.
2. Vì sao mỗi AI trích dẫn khác nhau
Quá trình AI chọn nguồn (cơ chế chung)
Mỗi AI thu thập ứng viên bằng cơ chế tìm kiếm khác nhau, nên trang được trích dẫn cũng khác nhau
Giải thích chung dựa trên thông tin công khai của các công ty. Cơ chế có thể thay đổi
Từ đây là phần giải thích chung dựa trên thông tin công khai của từng công ty. Cơ chế của mỗi công ty có nhiều phần không được công bố và có thể thay đổi.
Khi AI trả lời dựa trên thông tin trên web, thường thì AI sẽ tìm kiếm trước để thu thập các trang ứng viên, rồi chọn nguyên liệu cho câu trả lời từ đó. Mỗi AI dùng cơ chế tìm kiếm khác nhau và chọn ứng viên theo cách khác nhau, nên dù cùng một câu hỏi, các trang được trích dẫn cũng khác nhau.
| Gemini | ChatGPT | |
|---|---|---|
| Nhà cung cấp | OpenAI | |
| Cách thu thập thông tin trên web (thông tin công khai) | Có cơ chế tạo câu trả lời dựa trên kết quả Google Search | Dùng thông tin thu thập bằng cơ chế tìm kiếm bên ngoài và trình thu thập dữ liệu của chính OpenAI |
| Ý nghĩa với cửa hàng Shopify | Được Google Search đọc đúng là nền tảng | Việc được các công cụ tìm kiếm ngoài Google và trình thu thập dữ liệu của OpenAI đọc cũng có liên quan |
Nếu Gemini dựa trên kết quả Google Search, thì điều này cũng khớp với kết quả lần này: bài viết của cửa hàng Shopify được Google lập chỉ mục đúng thì dễ được trích dẫn. Tuy nhiên, khảo sát lần này chưa kiểm chứng đến nguyên nhân.
3. Để được Gemini trích dẫn
Gemini là dịch vụ của Google, nên có thể hiểu nền tảng là bài viết được Google Search đọc đúng.
- Đăng ký Google Search Console: Bạn có thể kiểm tra bài viết của cửa hàng đã được lập chỉ mục chưa
- Gửi sơ đồ trang web: Shopify tự động tạo /sitemap.xml. Hãy gửi nó tại mục [Sơ đồ trang web] trong Search Console
- Kiểm tra bài viết đã được lập chỉ mục chưa: Dùng [Kiểm tra URL] trong Search Console để kiểm tra URL của bài viết
- Nắm vững nền tảng để được đánh giá tốt trên tìm kiếm: Nội dung trả lời câu hỏi, tiêu đề dễ hiểu, tốc độ tải trang... những nền tảng của SEO truyền thống cũng là nền tảng để được Gemini trích dẫn
4. Để được ChatGPT trích dẫn
ChatGPT nêu ít nguồn trong mỗi câu trả lời, và trong khảo sát lần này, số trích dẫn cũng chỉ khoảng 1/6 của Gemini. Vì số chỗ dành cho nguồn ít, việc có lọt vào những chỗ ít ỏi đó hay không tạo nên khác biệt. Tỷ lệ cửa hàng Shopify trong các nguồn là 25%, nên bài viết của cửa hàng vẫn có nhiều cơ hội được chọn.
- Kiểm tra xem có đang chặn trình thu thập dữ liệu của OpenAI không (mục tiếp theo)
- Đăng ký Bing Webmaster Tools: OpenAI đã công bố rằng tính năng tìm kiếm của ChatGPT cũng dùng cơ chế tìm kiếm bên ngoài. Được các công cụ tìm kiếm ngoài Google đọc đúng cũng giúp bạn yên tâm hơn
- Viết kết luận ở phần mở đầu bài: Cách viết ở phần 2 áp dụng chung cho mọi AI
- Có bài so sánh và cách chọn: Khi được hỏi nên mua loại nào, ChatGPT thường tạo câu trả lời so sánh nhiều lựa chọn, nên có thể hiểu là bài viết có thông tin để so sánh dễ trở thành câu trả lời
5. Nền tảng cửa hàng Shopify cần chuẩn bị
Dù là AI nào, hãy chuẩn bị 4 điều sau.
| Cần kiểm tra | Kiểm tra ở đâu |
|---|---|
| Bài viết có nằm trong sơ đồ trang web không | Thêm /sitemap.xml vào cuối URL cửa hàng rồi mở |
| Bài viết có đang bị "ẩn" không | Trang quản trị [Cửa hàng trực tuyến] → [Bài viết blog], mục [Khả năng hiển thị] |
| Cửa hàng có đang đặt mật khẩu không | Trang quản trị [Cửa hàng trực tuyến] → [Tùy chọn] → [Bảo vệ bằng mật khẩu] |
| Bài viết đã được công cụ tìm kiếm lập chỉ mục chưa | [Kiểm tra URL] trong Google Search Console |
Khi bật bảo vệ bằng mật khẩu, cả công cụ tìm kiếm lẫn trình thu thập dữ liệu của AI đều không đọc được cửa hàng. Điều này hay xảy ra với cửa hàng chưa mở bán.
6. Kiểm tra xem có đang chặn trình thu thập dữ liệu của AI không
Các công ty AI có trình thu thập dữ liệu (crawler) để đọc các trang web. Nếu robots.txt của cửa hàng chặn chúng, AI sẽ không đọc được các trang của cửa hàng.
Các trình thu thập dữ liệu chính (theo thông tin công khai của từng công ty):
| Tên | Công ty | Vai trò |
|---|---|---|
| OAI-SearchBot | OpenAI | Trình thu thập dữ liệu để hiển thị trong tìm kiếm của ChatGPT |
| GPTBot | OpenAI | Trình thu thập dữ liệu dùng cho việc huấn luyện AI |
| PerplexityBot | Perplexity | Trình thu thập dữ liệu để hiển thị trong tìm kiếm của Perplexity |
| ClaudeBot | Anthropic | Trình thu thập dữ liệu cho Claude |
| Google-Extended | Chỉ định để kiểm soát việc dùng cho huấn luyện Gemini và các mô hình khác (không ảnh hưởng đến hiển thị trên Google Search) |
Cách kiểm tra trên Shopify
- Thêm /robots.txt vào cuối URL cửa hàng rồi mở
- Kiểm tra xem có dòng
Disallow: /cho các tên ở trên không - robots.txt mặc định của Shopify không chặn các trình thu thập dữ liệu AI này. Nếu bị chặn, hãy kiểm tra xem tệp robots.txt.liquid của chủ đề có bị chỉnh sửa không, hoặc có cài ứng dụng thay đổi robots.txt không
Nếu không muốn bị dùng để huấn luyện, bạn cũng có thể chỉ chặn GPTBot và không chặn OAI-SearchBot (dùng để hiển thị trong tìm kiếm).
7. Cách kiểm tra đã được trích dẫn chưa theo từng AI
Kiểm tra thủ công
- Chọn 5–10 câu hỏi mà khách hàng có thể hỏi (xem "5 nơi để tìm câu hỏi" ở phần 2)
- Hỏi cùng các câu đó trên ChatGPT, Gemini, Perplexity...
- Ghi lại xem URL cửa hàng có nằm trong nguồn của câu trả lời không
- Lặp lại với cùng các câu hỏi, ví dụ mỗi tháng 1 lần
Câu trả lời của AI thay đổi theo ngày. Đừng đánh giá chỉ qua một lần, mà hãy tiếp tục ghi lại với cùng các câu hỏi.
Kiểm tra bằng ứng dụng
Genview for Shopify là ứng dụng Shopify tạo các câu hỏi khách hàng có thể hỏi từ dữ liệu sản phẩm, thực sự đặt câu hỏi cho ChatGPT, Perplexity, Claude và hiển thị theo từng AI xem cửa hàng có được trích dẫn không. Ứng dụng cũng tạo bản nháp bài viết trả lời những câu hỏi chưa được trích dẫn (việc có đăng hay không do cửa hàng kiểm tra và quyết định).
※ Gemini không nằm trong phạm vi đo của Genview for Shopify. Với Gemini, hãy kiểm tra bằng cách "Kiểm tra thủ công" ở trên.
8. Câu hỏi thường gặp
Q. Nếu được Gemini trích dẫn thì ChatGPT cũng sẽ trích dẫn chứ? A. Không hẳn. Trong khảo sát lần này, tỷ lệ cửa hàng Shopify trong các trang được AI trích dẫn cũng rất khác nhau: Gemini 36% so với Perplexity 5%. Bạn cần kiểm tra theo từng AI.
Q. Tôi không muốn AI dùng dữ liệu để huấn luyện, nhưng vẫn muốn được trích dẫn. A. Một số AI tách riêng trình thu thập dữ liệu cho huấn luyện và cho tìm kiếm. Ví dụ, OpenAI tách GPTBot (dùng cho huấn luyện) và OAI-SearchBot (dùng cho tìm kiếm của ChatGPT). Nếu chỉ chặn GPTBot, bạn có thể không cho dùng để huấn luyện mà vẫn giữ được việc hiển thị trong tìm kiếm.
Q. Sửa robots.txt thì có hiệu lực ngay không? A. Thay đổi có hiệu lực khi trình thu thập dữ liệu đọc lại robots.txt ở lần tiếp theo. Tình hình trích dẫn sẽ không thay đổi ngay lập tức.
Q. Có khác với AI Overview (Tổng quan về AI) của Google không? A. AI Overview là phần tóm tắt bằng AI hiển thị ở phía trên trang kết quả Google Search, là một nơi khác với ứng dụng Gemini. Cả hai đều là cơ chế của Google, nhưng nơi hiển thị và cách sử dụng khác nhau.
Loạt bài "Shopify × Tìm kiếm bằng AI" xin kết thúc tại đây.