Genview for Shopify › Loạt bài "Shopify × Tìm kiếm bằng AI"

AI trích dẫn "bài viết" của cửa hàng Shopify, không phải trang sản phẩm [Khảo sát khoảng 4.000 trích dẫn của AI]

Cập nhật lần cuối: ngày 2 tháng 10 năm 2026 / Đội ngũ Genview, FID Ltd.

Bài này là phần 1 (khảo sát) của loạt bài "Shopify × Tìm kiếm bằng AI".

• Phần 1: AI trích dẫn những trang nào của cửa hàng Shopify (bài này)
• Phần 2: Cách viết bài được AI trích dẫn [Hướng dẫn thực hành cho cửa hàng Shopify]
• Phần 3: ChatGPT và Gemini trích dẫn khác nhau: Cách làm cho từng AI và cách kiểm tra

Kết luận của bài viết

• Với các câu hỏi mua sắm bằng tiếng Anh, cứ 5 trang được AI trích dẫn thì có 1 trang (20,5%) là trang của cửa hàng Shopify
• Trong số các trang Shopify đó, 76% là bài blog, trang sản phẩm chỉ chiếm 6%
• Với câu hỏi kiểu "chọn ... như thế nào" hay "A và B khác nhau ra sao", trang sản phẩm được trích dẫn 0 lần. Trang sản phẩm gần như chỉ được trích dẫn ở câu hỏi "nên mua loại nào?"
• Tỷ lệ trang Shopify được trích dẫn khác nhau nhiều giữa các AI: Gemini 36%, ChatGPT 25%, Grok 14%, Perplexity 5%

Nếu muốn cửa hàng của bạn xuất hiện trong câu trả lời của AI, chỉ chăm chút trang sản phẩm là chưa đủ. Bạn cần trả lời bằng bài viết những câu hỏi mà khách hàng đặt cho AI.

Mục lục

1. Vì sao chúng tôi khảo sát "được AI trích dẫn" vào lúc này
2. Tổng quan khảo sát
3. Kết quả 1: Cứ 5 trích dẫn của AI thì có 1 là cửa hàng Shopify
4. Kết quả 2: 76% trích dẫn là bài blog, trang sản phẩm 6%
5. Kết quả 3: Với câu hỏi "cách chọn" và "khác nhau", trang sản phẩm được trích dẫn 0 lần
6. Kết quả 4: Mỗi AI trích dẫn Shopify theo cách khác nhau
7. Với câu hỏi bằng tiếng Nhật
8. Vì sao trang sản phẩm khó được trích dẫn (diễn giải)
9. 3 hướng đi cho cửa hàng Shopify từ kết quả này
10. Câu hỏi thường gặp
11. Thuật ngữ

1. Vì sao chúng tôi khảo sát "được AI trích dẫn" vào lúc này

Trước khi mua hàng, ngày càng nhiều người không dùng công cụ tìm kiếm mà hỏi ChatGPT hay Gemini: "Nên mua ... loại nào?", "Chỉ tôi cách chọn ...". Trong câu trả lời, AI đôi khi nêu các trang đã tham khảo làm nguồn (trích dẫn). Nếu cửa hàng của bạn nằm trong các trích dẫn đó, khách hàng sẽ có cơ hội biết đến cửa hàng.

Với SEO truyền thống, trọng tâm là đưa trang sản phẩm hay trang danh mục lên đầu kết quả tìm kiếm. Vậy trong câu trả lời của AI, những trang nào của cửa hàng Shopify được trích dẫn? Để kiểm chứng, chúng tôi đã thực sự hỏi AI các câu hỏi mua sắm và xem xét từng trang được trích dẫn.

2. Tổng quan khảo sát

※ Câu trả lời của AI có thể thay đổi theo ngày và theo lần hỏi, kể cả cùng một câu hỏi. Các con số là kết quả trong điều kiện nêu trên. ※ Chúng tôi cũng hỏi Claude cùng các câu hỏi, nhưng không nhận được nguồn (URL trích dẫn) nên đã loại khỏi phần tổng hợp.

Ghi chú về cách xác định: Nhiều cửa hàng Shopify từ chối hiển thị khi bị truy cập liên tục trong thời gian ngắn (biện pháp chống bot). Nếu chỉ dựa vào nội dung trang, các cửa hàng từ chối truy cập sẽ bị tính là "không phải Shopify" và tỷ lệ sẽ thấp hơn thực tế rất nhiều (lần này ra khoảng 3%). Vì vậy, chúng tôi kiểm tra thêm tên miền có trỏ về máy chủ của Shopify hay không. Với những trang đọc được nội dung, không có trường hợp nào hai cách xác định cho kết quả khác nhau.

3. Kết quả 1: Cứ 5 trích dẫn của AI thì có 1 là cửa hàng Shopify

Cả 2 lần, cứ 5 trích dẫn thì có 1 là trang của cửa hàng Shopify. Trong 50 câu hỏi, số câu có ít nhất 1 trang Shopify được trích dẫn là 49 câu ở lần 1 và 47 câu ở lần 2, tức gần như câu hỏi nào cũng có cửa hàng Shopify trong phần nguồn.

Nguồn trong câu trả lời của AI không chỉ toàn là các trang báo lớn hay trang đánh giá. Điều đó có nghĩa là từng cửa hàng riêng lẻ cũng có nhiều cơ hội được trích dẫn.

4. Kết quả 2: 76% trích dẫn là bài blog, trang sản phẩm 6%

Chúng tôi phân loại các trang Shopify được trích dẫn (tổng cộng 704 trang của 2 lần) theo URL.

Ba phần tư là bài blog. Trang sản phẩm chỉ 6%, chưa bằng một phần mười số bài viết.

Nghĩa là AI chọn làm nguồn những trang có câu trả lời cho câu hỏi được viết thành văn bản, hơn là trang sản phẩm vốn là "quầy bán hàng" của cửa hàng.

Khi "cửa hàng của tôi chỉ có trang sản phẩm"

Cửa hàng không viết blog gần như không có lối vào nào để được AI trích dẫn. Có thể hiểu là trước cả khi được chọn nhờ chất lượng hay giá cả, cửa hàng đã khó lọt vào danh sách ứng viên cho câu trả lời của AI.

5. Kết quả 3: Với câu hỏi "cách chọn" và "khác nhau", trang sản phẩm được trích dẫn 0 lần

Chúng tôi chia các trang Shopify được trích dẫn theo từng dạng câu hỏi (tổng của 2 lần).

Với câu hỏi "cách chọn" và "khác nhau", cả 2 lần đều không có trang sản phẩm nào được trích dẫn. Trang sản phẩm được trích dẫn hầu hết ở câu hỏi "nên mua loại nào?".

Câu hỏi "cách chọn" là câu hỏi của khách hàng chưa quyết định mua gì và muốn biết tiêu chí để so sánh. Khi đó, AI tạo câu trả lời giải thích các tiêu chí lựa chọn. Trang sản phẩm chỉ mô tả một sản phẩm nên khó trở thành nguyên liệu cho câu trả lời này.

Điều này có nghĩa là ở thời điểm đầu tiên tiếp cận khách hàng sắp chọn sản phẩm, trang sản phẩm không có cơ hội xuất hiện. Để được trích dẫn ở thời điểm này, bạn cần bài viết về tiêu chí lựa chọn và so sánh.

6. Kết quả 4: Mỗi AI trích dẫn Shopify theo cách khác nhau

(Tổng của 2 lần)

• Gemini có số trích dẫn nhiều, và hơn 1/3 trong số đó là cửa hàng Shopify. Khoảng 2/3 số lần trang Shopify được trích dẫn là từ Gemini
• ChatGPT nêu ít nguồn trong mỗi câu trả lời nên số lượng chỉ khoảng 1/6 của Gemini. Tuy vậy, tỷ lệ Shopify trong các nguồn khá cao, ở mức 25%
• Perplexity nêu nhiều nguồn, nhưng tỷ lệ cửa hàng Shopify chỉ dừng ở 5%

Cùng là "được AI trích dẫn", nhưng kết quả khác nhau nhiều tùy AI. Được một AI trích dẫn không có nghĩa là AI khác cũng vậy. Sự khác biệt giữa các AI và cách kiểm tra sẽ được giải thích chi tiết ở phần 3.

7. Với câu hỏi bằng tiếng Nhật

Khi hỏi 25 câu cùng nội dung bằng tiếng Nhật (nửa đầu của 10 ngành hàng), trong 827 trích dẫn có 73 là cửa hàng Shopify (8,8%). Tỷ lệ thấp hơn tiếng Anh có lẽ là do các trang thương mại điện tử ở Nhật Bản cũng dùng nhiều nền tảng giỏ hàng khác ngoài Shopify và các sàn thương mại điện tử lớn.

Xu hướng giống với tiếng Anh: 66% trang Shopify là bài blog, và với câu hỏi "cách chọn", trang sản phẩm được trích dẫn 0 lần.

8. Vì sao trang sản phẩm khó được trích dẫn (diễn giải)

Từ đây là phần diễn giải của chúng tôi dựa trên kết quả khảo sát.

Lý do 1: Không có văn bản trả lời câu hỏi

Trang sản phẩm ghi thông số, giá, chất liệu, kích thước. Còn điều khách hàng hỏi AI là "phù hợp với ai", "khác gì so với loại khác", "nên chọn thế nào". Phần lớn trang sản phẩm không có đoạn văn trả lời trực tiếp những câu hỏi này.

Lý do 2: Không có thông tin để so sánh

Khi tạo câu trả lời, AI so sánh và tổng hợp nhiều nguồn thông tin. Từ một trang chỉ mô tả một sản phẩm, AI không thể tạo câu trả lời so sánh như "A hay B tốt hơn" hay "theo ngân sách thì nên chọn loại nào". Việc trang sản phẩm được trích dẫn 0 lần ở câu hỏi "khác nhau" cũng khớp với điều này.

Lý do 3: Ít văn bản để trích dẫn

Trang sản phẩm thường chủ yếu là hình ảnh và vài gạch đầu dòng ngắn. Vì AI trích dẫn văn bản, nên có thể hiểu là trang ít chữ khó trở thành ứng viên để được trích dẫn.

Lý do 4: Bài viết có hình dạng của một "câu trả lời"

Bài blog giải thích một chủ đề theo trình tự bằng tiêu đề và đoạn văn. Câu trả lời cho câu hỏi được viết gọn ở một chỗ, nên AI dễ dùng ngay làm nguyên liệu cho câu trả lời.

9. 3 hướng đi cho cửa hàng Shopify từ kết quả này

Hướng 1: Có "bài viết trả lời" riêng, tách khỏi trang sản phẩm

Trang sản phẩm quan trọng ở bước mua hàng. Bên cạnh đó, hãy chuẩn bị bài viết trả lời những câu hỏi khách hàng đặt cho AI. Đây là cách chia vai trò: bài viết được trích dẫn, trang sản phẩm là nơi bán hàng.

Hướng 2: Bắt đầu với bài "cách chọn" và "khác nhau"

Với câu hỏi "cách chọn" và "khác nhau", trang sản phẩm được trích dẫn 0 lần, và hơn 90% trích dẫn là bài blog. Viết trước những bài tiếp cận khách hàng ở giai đoạn sớm nhất, trước khi họ quyết định sản phẩm, là cách hiệu quả.

Hướng 3: Kiểm tra kết quả theo từng AI

Vì mỗi AI trích dẫn Shopify khác nhau, bạn cần kiểm tra "có được AI trích dẫn không" theo từng AI. Sau khi viết bài, hãy định kỳ kiểm tra bài được AI nào trích dẫn, cho câu hỏi nào, rồi viết thêm bài cho những câu hỏi chưa được trích dẫn.

Cách viết bài cụ thể được giải thích ở phần 2.

Câu hỏi thường gặp

Q. Nếu làm trang sản phẩm thật đầy đủ, AI có trích dẫn không? A. Trong khảo sát này, trang sản phẩm chỉ chiếm 6% số trang Shopify được trích dẫn, và hầu hết là ở câu hỏi "nên mua loại nào?". Làm trang sản phẩm đầy đủ là quan trọng ở bước mua hàng, nhưng để được AI trích dẫn, có lẽ nên chuẩn bị riêng các bài viết trả lời câu hỏi.

Q. Bài viết như thế nào thì dễ được AI trích dẫn? A. Là bài có câu trả lời ngay ở phần mở đầu, và giải thích tiêu chí lựa chọn, so sánh bằng văn bản. Cách viết được giải thích chi tiết ở phần 2.

Q. ChatGPT và Gemini có khác nhau không? A. Có. Trong khảo sát này, Gemini là AI trích dẫn cửa hàng Shopify nhiều nhất về số lượng, và tỷ lệ trong các nguồn là Gemini 36%, ChatGPT 25%. Sự khác biệt giữa các AI được giải thích ở phần 3.

Q. Cứ viết blog là chắc chắn được AI trích dẫn? A. Không chắc chắn. Điều khảo sát này cho thấy là "phần lớn trang Shopify được trích dẫn là bài viết". Sau khi viết, điều quan trọng là kiểm tra theo từng AI xem bài có được trích dẫn không, và viết thêm bài cho những câu hỏi chưa được trích dẫn.

Q. Chỉ dùng tính năng blog của Shopify có viết bài được không? A. Được. Bạn viết trong trang quản trị Shopify tại [Cửa hàng trực tuyến] → [Bài viết blog]. Không cần đổi chủ đề (theme).

Thuật ngữ

• Trích dẫn: Việc AI nêu URL hoặc tên trang làm nguồn cho câu trả lời
• GEO (Generative Engine Optimization – tối ưu cho công cụ tìm kiếm bằng AI tạo sinh): Các hoạt động giúp thông tin của doanh nghiệp được AI dùng đúng trong câu trả lời và được nêu làm nguồn
• Trang sản phẩm: Trang bán một sản phẩm trên Shopify (trang có /products/ trong URL)
• Bài blog: Trang được đăng bằng tính năng blog của Shopify (trang có /blogs/ trong URL)
• Bộ sưu tập: Trang gom và liệt kê sản phẩm trên Shopify (trang có /collections/ trong URL)