第1条 収集する情報

  • アカウント情報：メールアドレス、氏名（Google OAuth経由）
  • 組織情報：会社名、業種、対象サービス、競合企業
  • 利用データ：ログイン日時、機能利用状況、レポート閲覧
  • AI回答データ：お客様に代わって問い合わせたAIプラットフォームの回答
  • 決済情報：Stripeが管理。当社はクレジットカード番号を保存しません。

第2条 情報の利用目的

  • AI検索最適化モニタリング・レポートサービスの提供
  • 業界ベンチマーク・AIプラットフォーム別傾向分析の生成（匿名化・統計処理済みデータのみ）
  • 施策効果の統計的測定（どの改善施策がどの程度スコアを改善するかの分析）
  • GEO市場調査レポート・白書等の調査研究資料の作成と公開（個社特定不可能な統計データのみ使用）
  • 分析精度・施策推薦精度の向上を目的とした機械学習モデルの改善
  • サービスに関する通知やレポートの送信
  • サービス品質の改善

第3条 情報の共有

当社は個人データを販売しません。以下のサービスとのみ情報を共有します。

  • Stripe：決済処理
  • Firebase / Google：認証
  • Google Workspace：メール配信
  • AIプラットフォーム：お客様に代わるクエリ実行

第4条 パートナーによるデータ管理

SEO会社等のパートナーがお客様に代わってアカウントを管理する場合、パートナーはお客様のデータにアクセスする権限を持ちます。この場合、パートナーはお客様のデータを本サービスの利用目的の範囲内でのみ使用するものとし、第三者への開示は行いません。パートナー契約終了時には、アカウントのオーナー権限はお客様に移管されます。

第5条 データの保持

  • 有効なアカウント：サブスクリプション有効期間中保持
  • 解約済みアカウント：30日間保持後、完全削除
  • 無料診断データ：90日間保持

第6条 お客様の権利

お客様はご自身のデータへのアクセス、誤りの訂正、削除の要求、データのエクスポートを行う権利を有します。ご依頼は report@genview.io までご連絡ください。

第7条 GDPR（EU在住のお客様）

EUのお客様に対して、GenviewはデータProcessorとして機能します。処理の法的根拠は契約上の必要性および正当な利益です。EU域外へのデータ移転は標準契約条項によりカバーされます。

第8条 Cookie

当社は認証トークンと言語設定のためにlocalStorageを使用します。サードパーティのトラッキングCookieは使用しません。

第9条 運営会社

本サービスは株式会社FID（FID Ltd.）が運営しています。当社のプライバシーポリシーの詳細は https://f-i-d.jp/privacy/ をご覧ください。

第10条 Shopify アプリ（Genview for Shopify）

Shopify 向けアプリ「Genview」（以下「本アプリ」）では、本条の定めが前各条に優先して適用されます。

取得する情報

  • ストアの情報（Shopify API 経由・インストール後に限る）：ストア名、ドメイン、商品情報（商品名、説明文、商品の種類、ブランド、オプション、SEO 項目、メタフィールド）、ブログ、および承認いただいたときに本アプリが作成する記事
  • 本アプリで入力いただく情報：計測する質問、記事の言語、著者名
  • Web Pixel によるストアの閲覧：ストアのプライバシー設定で閲覧者が分析に同意した場合にのみ動作します。閲覧ごとにページのパス・クエリ文字列・参照元を当社サーバへ送信しますが、保存するのは日付・ページのパス・流入元（AIアシスタントの名称、または「その他」）・閲覧数のみです。クエリ文字列、参照元の完全な URL、顧客 ID、カートの内容、IP アドレス、ユーザーエージェントはデータベースに保存しません。なお、ホスティング事業者の標準的なアクセスログには、セキュリティと運用のために IP アドレスが一時的に記録される場合があります。

ストアのお客様（購入者）の個人情報は取得しません。

利用目的

  • AI アシスタントがストアを引用しているかを計測し、結果を表示するため
  • 確認いただくための記事・商品説明・FAQ の下書きを作成するため
  • 承認いただいたときに限り、内容をストアに公開・反映するため
  • Shopify を通じた請求、およびサポートのため

本アプリで取得した情報は、第2条に定める業界ベンチマーク・調査研究資料・機械学習モデルの改善には使用しません。

AI事業者への送信（委託先）

本アプリの提供のため、計測する質問と関連する商品情報を OpenAI・Perplexity・Anthropic に送信し、各社の AI サービスが質問への回答と下書きの作成を行います。また、AI の回答が引用している公開ウェブページを、その構成を把握するために読み込むことがあります。本アプリは Google Cloud（東京リージョン）で運用しています。

安全管理

アクセストークンは暗号化して保存し、通信は HTTPS で行います。

保存期間と削除

  • 本アプリをインストールしている間、提供に必要な情報を保持します。
  • アンインストール時に、アクセストークンを直ちに削除します。
  • アンインストールから48時間後、Shopify からの要請に基づき、ストアに関して保持するすべての情報を削除します（第5条の30日間の保持は適用しません）。
  • ストアのお客様（購入者）の個人情報を保存していないため、Shopify からの顧客データの開示・削除の要請に対して返却・削除する情報はありません（要請は受領します）。