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ChatGPTで競合ばかり出てくる。その会社に共通していた3つの勘違い

コラム 2026-06-24
著者：喜多 陽平 / Kita Yohei

「SEOも頑張ってるし、記事もたくさん書いているんです。でもChatGPTに聞くと、競合ばかり出てくるんですよね」

実は、この相談は珍しくありません。むしろGenviewの商談では、かなり高い頻度で出てきます。話を聞いていくと、ほぼ毎回、共通するパターンが見えてきます。

その会社は決して弱い会社ではありませんでした。むしろSEOだけなら競合より強い。それでもAIは競合を推薦する。なぜなのか。調べていくと、3つの勘違いが見えてきました。

勘違い①：SEOを頑張れば、AIにも出る

SEO時代の成功体験が、AI時代の盲点になっています。

SEOでは「自社サイトを強くする → 評価される」という構造が成立していました。だから多くの企業は、コンテンツを増やし、技術的なSEO対策を積み重ねてきた。それは正しい投資でした。

しかしAIは、サイトの順位を見ているわけではありません。AIが参照するのは自社サイトだけではなく、業界メディア・レビューサイト・企業データベースなど、Web上の情報源全体です。Nico Digitalは「自社のWebサイト内にしか存在しないブランドは、AIが処理できる材料として弱い」と指摘しています。

「うちはサイトを頑張っているのに」という会社ほど、この落とし穴にはまりやすい。SEOが強いことと、AIに認識されていることは、別の話です。

勘違い②：強みは伝わっている

これが、私が一番面白いと思っているポイントです。

営業現場では「弊社は他社より導入支援が手厚くて〜」という説明が日常的に行われています。社内では有名な話。お客さんにも伝わっている。だからWebに書かなくても大丈夫、と思ってしまいがちです。

しかしAIは、その会話を聞いていません。

AIは空気を読みません。営業担当の頭の中にある強みも、社内の常識も知らない。公開されている情報だけを読み取ります。どれだけ独自の強みがあっても、Web上のどこにも書かれていなければ、AIにとって存在しないも同然です。

Jacob Tylerは「一つのブランドメッセージ——何をして、誰のために、なぜ違うのか——を一文で言えるようにすること。それができなければ、ChatGPTにも言えない」と述べています。

FAQ・機能説明・比較ページ——「当たり前すぎて書いていなかった」情報こそ、AIが必要としている情報である場合が多いです。

勘違い③：自社名で出ていれば十分

会社名で検索したら出る。製品名で検索したら出る。だから安心——という状態です。

しかしAIに相談するユーザーの多くは、その会社名をまだ知りません。「おすすめを教えて」「〇〇に使えるツールは？」という非指名クエリから始まります。

Omni Eclipseの2026年調査では、88%の企業がAI検索で自社カテゴリの推薦に登場していないと報告されています。多くは「知っている人向け」の情報は整備できていても、「まだ知らない人の相談」に答えられる情報が不足しているのです。

自社名クエリで評価されているサイトは、AI時代では意外と弱い。GEO対策で本当に確認すべきは、自社名を含まない相談文脈——非指名クエリ——で候補として出てくるかどうかです。

→ 「AIには出ている」のに、新規顧客の相談に出ていない企業の共通点

本当の問題：AIに嫌われているのではなく、認識されていない

ここが重要だと思っています。

「AIに評価されていない」と考えている企業が多い。しかし実際は、「AIが知らない」だけです。その構造はシンプルで、

  • 知られていない（外部情報源での言及が少ない）
  • 正しく説明されていない（強みが公開情報になっていない）
  • 比較対象に入っていない（非指名クエリで出てこない）
  • 推薦されない

という順番です。

プリンストン大学・ジョージア工科大学など複数の研究機関が共同で発表したGEOの基礎論文（ACM KDD 2024）では、外部引用の追加によってAIへの引用可能性が115%向上したことが示されています。AI Please Help Meはこの論文を引用し、「AIが知らない企業は、シグナルを出していない企業だ」と整理しています。認識は、整備によって変えられます。

では、何を確認すればいいか

私たちが企業のAI認識を確認するとき、最初に見るのは順位ではありません。

  • AIはその会社を知っているか
  • どんな言葉で説明しているか
  • 競合と比較したとき候補に入るか
  • どのクエリで出てこないか

この4つを把握することで、「なぜAIに出てこないのか」の原因が見えてきます。SEOスコアではなく、AIが今どう認識しているかを測る必要があります。

→ GenviewのGEOスコアと計測機能

まとめ

  • SEOが強くてもAIで出てこない会社の多くは、自社サイト以外での情報整備が不足している
  • AIは空気を読まない。社内の常識も営業現場の強みも、公開情報でなければ存在しないも同然
  • 自社名クエリだけで安心している会社は、まだ自社を知らない人の相談に出ていない可能性が高い
  • AIに嫌われているのではなく、認識されていないだけ。認識は整備によって変えられる
  • 確認すべきは順位ではなく、AIが今どう認識しているか

ChatGPTで競合ばかり出てくる会社の共通点は、弱さではありません。AIに必要な情報を届けられていないことです。そしてそれは、今から変えられます。

参考文献

関連コラム・記事

関連コラム：GEO対策のゴール設計についてはGEO対策のGOAL（目標）とは何か？をご覧ください。

関連コラム：クエリ設計については「AIには出ている」のに、新規顧客の相談に出ていない企業の共通点をご覧ください。

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