家電のGoogle上位サイトは、AIの回答にどれだけ登場（引用）したのか？

家電のGoogle上位サイトのうち、ChatGPTに引用されたのは6.6%だけだった

家電の30問で、Google検索の上位10位に出たサイトを数えると289件でした（質問×サイト）。そのうち、同じ質問でChatGPTまたはGeminiにも引用されたのは115件です。

家電30問・SEO上位10位に出たサイトのうち、AIにも引用された件数と割合

AI別（分母は同じ289件）

15業界全体では43.6%でした。家電はそれより低い値です。そしてChatGPTは6.6%、およそ15件に1件です。

次に、逆向きで調べてみました。AIが引用したサイトのほうを数えます。

家電の30問で、ChatGPTとGeminiが引用したサイトは、合計444件でした（質問×サイト）。そのうち、同じ質問のSEO上位10位以内にいたのは115件、11位以下は329件です。

家電30問・AIが引用したサイトのうち、SEO上位10位以内にいた件数と割合

AIが引用したサイトの4分の3近くは、SEO上位10位の外にありました。

*1　Geminiの引用には、行き先が隠れた転送用のURL（vertexaisearch.cloud.google.com）が17件ありました。どのサイトか特定できないため、合計から外しています。

*2　逆向き記事の家電の数字（ChatGPT 11.8%／Gemini 24.1%）は、引用URLの件数で数えているため、この表の割合とは一致しません。

*3　30問のうち1問（「年間消費電力量から電気代は分かる？」）では、ChatGPTは回答に引用を付けていませんでした。

実務で使うなら、「上位にいる」と「AIに出ている」は別々に確かめることです。とくにChatGPTの引用は、検索の上位10位とほとんど重なりません。

家電でGoogle上位を取っているサイトでも、6割はAIの回答に出てきません。ChatGPTに限れば15件に1件です。

そしてAIは、Google検索の上位10位に入っていないサイトを、入っているサイトの約2.9倍引用しています。 検索順位だけを見ていると気づかない相手が、AIの回答には並んでいる、ということです。

家電では、メディアのうちAIにも引用されたのは24.3%だった

Google上位10位に出たサイトを、種類ごとに分けて数えました。15業界全体の数字も並べます。

家電30問・サイトの種類別、SEO上位10位に出たサイトのうちAIにも引用された割合

*　種類が「複数」と記録されていたサイト（価格.comマガジンなどの12件）は、この表から外しています。

家電では、メディアのうちAIにも引用されたのは24.3%で、15業界全体（35.4%）より11ポイント低い値でした。 上位10位に70件出ていて、そのうち17件です。

公式サイトは49.3%、比較サイトは46.5%で、どちらも15業界全体とほぼ同じでした。ここでの公式サイトには、パナソニックのようなメーカーのほか、ヨドバシ.comやJoshin webのような家電量販店のサイトも入っています。

実務で使うなら、家電では、家電の情報メディアに載っていることを、AIに出ていることの代わりにしないことです。 メディアは、上位にいても4件に3件はAIに引用されていませんでした。

家電では、「比較」の質問で、SEO上位のサイトの45.8%がAIにも引用された

30問は、5つの型で6問ずつ作っています。型ごとに、SEO上位10位に出たサイトのうちAIにも引用された割合を出しました。15業界全体の数字も並べます。

家電30問・質問の型別、SEO上位10位に出たサイトのうちAIにも引用された割合

家電で最も高かったのは「比較」の質問で、45.8%でした。 15業界全体とほぼ同じ値です。「ドラム式洗濯機と縦型洗濯機はどっちがいい？」のように、2つの方式の違いを聞く質問が並ぶ型です。

「おすすめ」の質問は41.1%で、15業界全体の48.6%より7ポイント低い値でした。 「選び方」「定義・使い方」の質問も、4割に届いていません。

ただし、1つの型は6問・55件前後です。1問で数件動けば、割合も数ポイント動きます。

実務で使うなら、家電では、どの型の質問でも、上位にいるのにAIに出ていない質問がある前提で見ることです。 最も高い「比較」でも、上位10位のサイトの半分以上はAIに引用されていませんでした。

パナソニックは、30問のうち15問でAIに引用された

SEO上位10位にいて、同じ質問でAIにも引用されたサイトは、67サイト・115件でした。複数の質問で引用されたサイトを並べます。

家電30問・SEO上位10位にいて、AIにも引用されたサイト（引用された質問の数が多い順）

パナソニックは、上位10位にいた9問のうち8問でAIに引用されました。 さらに、上位10位にいなかった7問でも引用されています。AIに引用された質問は、あわせて15問で、家電で最も多い数です。

楽天市場の家電の特集記事は、上位10位にいた6問すべてで引用されました。 上位10位にいなかった6問でも引用されています。

マイベストと価格.comも、それぞれ13問でAIに引用されました。ただし、この2つは、上位にいたのに引用されなかった質問も多くありました（後の節）。

実務で使うなら、自社の重要な質問で、マイベストや価格.comが引用されているかを見ることです。 引用されていれば、そのページに自社の製品が載っているか、どう書かれているかを確かめます。AIが読んでいるページの中の自社の扱いは、自社サイトを見ても分かりません。

ヨドバシ.comは、上位にいた4問とも、AIに引用されなかった

SEO上位10位にいたのに、同じ質問でAIに引用されなかったサイトは、116サイト・174件でした。

家電30問・SEO上位10位にいたのに、AIに引用されなかったサイト（質問の数が多い順）

174件のうち73件が公式サイト、53件がメディアでした。

目立ったのは、家電量販店です。ヨドバシ.comは、上位10位にいた4問のどれでも、AIに引用されませんでした。 ビックカメラは上位にいた5問のうち1問、ヤマダウェブコムは6問のうち2問でした。価格.comマガジンも、上位10位に7問出ていましたが、1問も引用されていません。

実務で使うなら、「検索では上位なのに、AIでは出ていない質問」を先に探すことです。 SEOの成果が出ているぶん、AIで出ていないことに気づきにくい場所です。

Joshin webは、上位10位の外から11問でAIに引用された

SEO上位10位にいないのに、同じ質問でAIが引用したサイトは、238サイト・329件でした。

家電30問・SEO上位10位にいないのに、AIが引用したサイト（質問の数が多い順）

Joshin webは、上位10位にいたのは2問でしたが、上位10位の外から11問でAIに引用されました。 11問とも、Geminiの引用です。同じ家電量販店でも、ヨドバシ.comやビックカメラとは、まったく違う結果でした。

YouTubeも、Google上位10位には1問も入っていませんでしたが、8問でAIに引用されています。

実務で使うなら、検索で上位10位に入っていない質問も、AIの回答は確かめることです。 Joshin webのように、上位10位にいなくてもAIには引用されている質問があります。競合がそうなっている可能性もあります。

マイベストでも、上位にいたのに引用されなかった質問が6問あった

ここまでの表には、同じサイトが何度も出てきました。マイベストを例に、どの質問でどうなったかを並べます。30問のうち、マイベストがGoogle上位10位にいたか、AIに引用されたかのどちらかに当てはまったのは19問で、そのうち9問は、上位10位にいてAIにも引用された質問です。残りの10問を並べます。

マイベストの19問のうち、「上位にいて、AIにも引用」以外になった10問

13問で引用されたマイベストでも、上位10位にいたのに引用されなかった質問が6問ありました。 反対に、上位10位にいなかった4問では、AIに引用されています。

ほかのサイトも同じでした。質問ごとの結果を、件数で並べます。

家電30問・同じサイトが、質問によってどの結果になったか（質問の数）

家電で、この3つのうち2つ以上に当てはまったサイトは55サイト、3つすべてに当てはまったサイトは18サイトありました。

実務で使うなら、「このサイトはAIに強い」「弱い」とは言えない、ということです。 13問で引用されたマイベストでも、質問によって結果が入れ替わります。自社の立ち位置も、質問ごとに違うはずです。見るべき単位は、会社ではなく質問です。

「ロボット掃除機が同じ場所ばかり掃除するのはなぜ？」では、上位10位のどのサイトもAIに引用されなかった

1問を掘り下げます。

「ロボット掃除機が同じ場所ばかり掃除するのはなぜ？」のGoogle上位10位と、AIに引用されたか

この1問では、上位10位の10サイトが、1つもAIに引用されませんでした。 上位には、ECOVACSとパナソニックの「よくある質問」のページも入っていましたが、どちらも引用されていません。

AIが引用したのは、上位10位にいない10件です。Geminiは、iRobot、TP-Link（Tapo）、Xiaomi、ベイシア電器の「よくある質問」のページや、iRobotのFacebookの動画、価格.comの掲示板などを引用しました。ChatGPTは2件で、どちらもロボット掃除機の不具合を解説するサイトでした。

実務で使うなら、トラブルを聞く質問では、「よくある質問」のページ同士でも、検索とAIで選ばれるページが食い違うことがある、という前提で見ることです。 この1問では、検索の上位にいたメーカーの「よくある質問」は引用されず、AIは別のメーカーの「よくある質問」を引用しました。自社のサポートページが検索で上位にいても、AIの回答には出ていない可能性があります。

家電の会社が、自社の質問で確かめる手順

ここまでの結果を、自社で確かめる手順にしました。この記事と同じやり方です。

1. 1

   質問を10〜20本選ぶ。

   自社の製品が答えになりうる質問を、5つの型（おすすめ／比較・違い／選び方／悩み／定義・使い方）から偏らないように選びます。家電では型によって割合が違ったため、1つの型に寄せると結果も寄ります。

2. 2

   質問ごとに、Google上位10位と、ChatGPT・Geminiの引用元を記録する。

   同じ日に記録します。ChatGPTとGeminiは分けて記録します。家電では、上位10位のサイトを引用した割合が、Geminiは35.6%、ChatGPTは6.6%と大きく違ったためです。AIが引用を1件も付けない回答もあるので、そのときは「引用なし」と記録します。

3. 3

   自社サイトを、質問ごとに4つの立ち位置に分ける。

SEO上位10位とAIの引用で分けた、4つの立ち位置（家電30問の件数）

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   ②から見る。

   家電では174件ありました。ヨドバシ.comのように、上位にいた質問でAIに1問も引用されなかったサイトもあります。SEOの成果が出ているぶん、AIで出ていないことに気づきにくい場所です。次に③を見ます。Joshin webのように、上位にいなくてもAIには引用されている質問があります。自社でなく競合が③にいることもあります。

あわせて、サポートページと比較サイトの中の自社を見る。 トラブルを聞く質問では、自社の「よくある質問」のページが引用されているかを確かめます。マイベストや価格.comが引用されている質問では、そのページに自社の製品が載っているか、どう書かれているかを確かめます。

なお、この記事の数字は1回の観測です。自社で見るときも、1回で決めずに、日を変えて何度か見ることをおすすめします。

家電30問の調査から言えること（Q&A）

Q1. ヨドバシやビックカメラのような大手量販店は、AIにも引用されますか？

大手量販店だから引用される、とは言えない結果でした。

ヨドバシ.comは、上位10位にいた4問のどれでも、AIに引用されませんでした。ビックカメラは上位にいた5問のうち1問、ビックカメラ楽天市場店は上位にいた4問のうち0問です。ヤマダウェブコムは、上位にいた6問のうち2問でした。

一方で、Joshin webは、上位10位にいたのは2問だけでしたが、上位10位の外から11問でAIに引用されました。11問とも、Geminiの引用です。ノジマも、上位10位の外から3問で引用されています。

なぜこの差が出たのかは、この調査では分かりません。数えたのはサイトの単位までで、どの商品のページが引用されたかまでは数えていません。

同じ家電量販店でも、AIに引用されるかは質問ごとに違います。自社の重要な質問で、1問ずつ確かめるしかありません。

Q2. メーカーの「よくある質問」のページは、AIに引用されますか？

引用されていました。ただし、どのメーカーのページが引用されるかは、質問によって違いました。

パナソニックの「よくある質問」のページは、上位10位にいた4問のうち2問で引用され、上位10位の外からも2問で引用されました。シャープのサポートページは、あわせて4問、東芝ライフスタイルの「よくある質問」は、上位10位の外から3問で引用されています。「冷蔵庫から大きな音がするけど故障？」では、シャープ・パナソニック・東芝の3社のページが、そろって引用されました。

一方で、「ロボット掃除機が同じ場所ばかり掃除するのはなぜ？」では、上位にいたECOVACSとパナソニックの「よくある質問」は引用されず、AIはiRobotやTP-Link、Xiaomiの「よくある質問」を引用しました。

トラブルを聞く質問では、「よくある質問」のページが引用元になることがあります。自社のページが引用されているか、競合のページが引用されていないかを、質問ごとに確かめてください。

親記事・逆向き記事との関係

この記事は、同じ450問の調査を家電に絞って、社名まで見たものです。

同じ450問の調査から書いた3本の記事と、それぞれが見ているもの

家電30問の調査から言えないこと

• パナソニックやヨドバシ.comが、AIに強い・弱い、とは言えません。 30問・1回の観測です。同じサイトでも質問によって結果が入れ替わっています
• SEO上位にいたから引用された、とは言えません。 同じ時期に観測した2つの集合の重なりを数えたもので、因果は検証していません
• 引用されなかった理由は分かりません。 ページの内容、質問、取得した時点など、ほかの条件をそろえた分析ではありません
• どの商品のページが引用されたかは数えていません。 数えたのはサイトの単位までです
• 「よくある質問」のページを作れば引用される、とは言えません。 引用されていたことを数えただけで、作る前と後を比べてはいません
• 引用と、言及・推薦は別です。 URLが引用されていても、回答本文に社名が出ているとは限りません
• 2026年8月時点の結果です。 AIの回答は変わるので、いまも同じ結果になるとは限りません

観測条件

• 質問（クエリ）：家電の30問。おすすめ・候補選定／比較・違い／選び方・判断基準／悩み・トラブル／定義・使い方の5つの型で、6問ずつ作りました（15業界すべてで同じ構成）。全文は下の一覧に載せています
• 観測日：2026年8月7日（AIの回答とGoogle検索の上位10位を、同じ日に取得）
• 観測回数：1回。30問 × 2つのAI ＝ 60回答。Google検索は30問 × 上位10位
• 対象AI：ChatGPT／Gemini（どちらもWeb版。モデル名は記録していません）
• 取得方法：AIの回答は、Genview の管理画面から書き出したCSVです。Google検索の上位10位は、パソコンのChromeのシークレットウィンドウで、東京から検索して記録しました
• 集計の基準：単位は「質問×サイト」です。サイトはドメインで分けていますが、サブドメイン（jpn.faq.panasonic.com など）は、元のデータのまま別のサイトとして数えています。同じサイトが10個の質問で上位10位に出ていれば、10件として数えます。同じ質問でChatGPTまたはGeminiのどちらかに引用されていれば「引用あり」としました。同じ回答の中で同じサイトは1件として数えます。AIが引用を1件も付けなかった回答は、「引用0件」として数えています
• 辞書の時点：この記事は引用（どのサイトを見たか）だけを数えているため、社名の辞書は使っていません
• この記事で数えていないもの：Geminiの転送用URL（vertexaisearch.cloud.google.com）17件は、行き先のサイトが特定できないため数えていません。回答本文に社名が出たか（言及）と、推薦されたかどうかも数えていません。サイトの種類別の表では、種類が「複数」と記録されていた12件を除いています

同じ条件でもう一度観測しても、数字は一致しません。AIの回答は1回ごとに変わり、同じ日に3分あけて聞き直しても、引用元の重なりは4割前後でした（法律事務所・2026年9月13日）。

集め方や数え方の詳しい説明は、調査方法にまとめています。

よくある質問

Q 家電のGoogle上位サイトは、AIにも引用されますか？

Q ChatGPTとGeminiでは、どちらがGoogle上位のサイトを引用しますか？

Q 同じサイトが、引用されたりされなかったりするのはなぜですか？

まとめ

家電の30問で、Google上位10位に出たサイトのうち、AIにも引用されたのは39.8%でした。ChatGPTに限ると6.6%です。

種類で見ると、メディアは24.3%で、15業界全体より11ポイント低い値でした。 家電量販店では、ヨドバシ.comが上位にいた4問とも引用されず、Joshin webは上位の外から11問で引用されました。

社名で見ると、はっきりしたことがあります。同じサイトでも、質問によって結果が入れ替わります。 「ロボット掃除機が同じ場所ばかり掃除するのはなぜ？」では、上位10位の10サイトが1つも引用されず、AIは別のメーカーの「よくある質問」を引用していました。

「うちはAIに出ている」「出ていない」と、会社単位で判断することはできません。自社にとって重要な質問を選んで、1問ずつ、AIがどこを引用しているかを見る。 そうすると、検索では上位なのにAIでは出ていない質問と、検索の上位には出ていないのにAIでは出ている質問が、両方見えてきます。