家電のGoogle上位サイトは、AIの回答にどれだけ登場（引用）したのか？
15業界450問の調査（「Google検索の上位10位のサイトは、AIの回答でどれだけ登場（引用）されるのか？」）では、Google上位10位のサイトのうち、AIにも引用されたのは43.6%でした。割合は分かりました。でも、家電の会社が知りたいのは、どの会社のサイトが引用されたのかのほうです。
2026年8月7日に取った家電の30問に戻って、1問ずつ開きました。Google検索の上位10位と、ChatGPT・Geminiの引用元を並べています。
30問中、0問。
ヨドバシ.comが、ChatGPTかGeminiに引用された質問の数です。Google検索の上位10位には、4問で出ていました。
同じ家電量販店のJoshin webは、上位10位の外から11問で引用されていました（11問とも、Geminiの引用です）。量販店の中で、ここまで分かれるとは思っていませんでした。
この記事の「登場」は、AIの回答に付いた引用URLのことです。回答本文に社名が出たか（言及）は数えていません。
- 家電量販店で、AIに引用されるかが分かれた。ヨドバシ.comは30問で一度も引用されず、Joshin webは上位の外から11問で引用された
- メーカーの「よくある質問」やサポートのページが、30問のうち9問で引用元になっていた。トラブルの質問だけでなく、選び方や比較の質問でも引用されていた
- メディアは、上位にいても4サイトに3サイトがAIに引用されなかった
この記事で扱う範囲家電量販店・メーカー・メディアごとの引用のされ方／1問の掘り下げ／家電の会社が確かめること／家電30問の数字と、同じサイトでの入れ替わり
家電量販店で、AIに引用されるかが分かれた
家電の30問で、Google検索の上位10位に出た家電量販店のサイトを、1つずつ見ました。
家電30問・家電量販店ごとの結果（質問の数）
| 量販店 | 上位10位にいた質問 | そのうちAIにも引用 | 上位10位の外からAIに引用 |
|---|---|---|---|
| ヨドバシ.com | 4問 | 0問 | 0問 |
| ビックカメラ | 5問 | 1問 | 0問 |
| ビックカメラ楽天市場店 | 4問 | 0問 | 0問 |
| ヤマダウェブコム | 6問 | 2問 | 0問 |
| ソフマップ | 2問 | 0問 | 0問 |
| Joshin web | 2問 | 1問 | 11問 |
| ノジマ | 2問 | 1問 | 3問 |
| エディオン | 1問 | 1問 | 2問 |
| コジマ | 1問 | 1問 | 2問 |
* サイトはドメインで分けていますが、サブドメインは別のサイトとして数えています（ビックカメラ楽天市場店や楽天市場の特集など）。ヨドバシ.comなどの数は、家電の30問のうち、そのサイトが当てはまった質問の数です。
上位10位にいた質問で見ると、ビックカメラは5問のうち1問、ビックカメラ楽天市場店は4問のうち0問、ヤマダウェブコムは6問のうち2問でした。
いちばん右の列を見ると、もう1つ分かれ方があります。ヨドバシ.com・ビックカメラ・ビックカメラ楽天市場店・ヤマダウェブコム・ソフマップは、上位10位の外からAIに引用された質問が、どこも0問でした。
反対に、Joshin web・ノジマ・エディオン・コジマは、上位10位の外から引用されています。Joshin webは11問、ノジマは3問、エディオンとコジマは2問ずつです。
Joshin webの11問は、すべてGeminiの引用でした。上位10位にいたのは2問だけです。
なぜこう分かれたのかは、この調査では分かりません。数えたのはサイトの単位までで、量販店のどのページ（商品ページか、読み物の記事か）が引用されたかまでは数えていないからです。
分かっているのは、検索の上位にいた量販店が、AIにも引用されるとは限らない、ということです。自社の製品を扱う量販店が、AIに引用される側にいるかどうかは、質問ごとに見るしかありません。
メーカーの「よくある質問」のページが、引用元になっていた
量販店の次に目に入ったのは、メーカーの「よくある質問」やサポートのページでした。
パナソニック・シャープ・東芝ライフスタイル・SwitchBotの「よくある質問」やサポートのページは、30問のうち9問で引用されていました。「冷蔵庫から大きな音がするけど故障？」では、シャープ・パナソニック・東芝ライフスタイルの3社のページが、そろって引用されています。
意外だったのは、質問の型です。9問のうち、トラブルを聞く質問は4問でした。残りの5問は「洗濯機は何を基準に選べばいい？」「オーブンレンジと単機能電子レンジは何が違う？」のような、選び方や比較の質問です。サポートのページが、買う前の質問でも引用元になっていました。
ページを問わずに数えると、パナソニックは30問のうち15問でAIに引用されました。家電で最も多い数です。上位10位にいた9問のうち8問で引用され、上位10位の外からも7問で引用されています。
ただ、どのメーカーのページが選ばれるかは、質問によって違いました。
「ロボット掃除機が同じ場所ばかり掃除するのはなぜ？」のGoogle上位10位と、AIに引用されたか
| 順位 | サイト | 種類 | AIに引用された |
|---|---|---|---|
| 1位 | note | メディア | × |
| 2位 | ECOVACS（よくある質問） | 公式サイト | × |
| 3位 | メディア | × | |
| 4位 | Rentio | メディア | × |
| 5位 | PR TIMES（パナソニックの発表） | メディア | × |
| 6位 | パナソニック（よくある質問） | 公式サイト | × |
| 7位 | 子供の科学 | メディア | × |
| 8位 | FLIE | メディア | × |
| 9位 | アメーバブログ | アフィリエイトサイト | × |
| 10位 | BCN＋R | メディア | × |
この1問では、上位10位の10サイトが、1つもAIに引用されませんでした。上位には、ECOVACSとパナソニックの「よくある質問」のページも入っていましたが、どちらも引用されていません。上位の10サイトが、全部外れたんです……
AIが引用したのは、上位10位にいない10サイトです。Geminiは、iRobot、TP-Link（Tapo）、Xiaomi、ベイシア電器の「よくある質問」のページや、iRobotのFacebookの動画、価格.comの掲示板などを引用しました。ChatGPTは2サイトで、どちらもロボット掃除機の不具合を解説するサイトでした。
この1問では、検索で上位だった「よくある質問」と、AIが選んだ「よくある質問」が、まったく別のメーカーや店のものでした。
メディアは、上位にいても4サイトに3サイトが引用されなかった
ここでの「メディア」は、ニュースや読み物のサイトのほか、noteやRedditのような投稿のサイトも含みます。
家電30問・サイトの種類別、Google上位10位に出たサイトのうちAIにも引用された割合
| サイトの種類 | 上位10位に出た | AIにも引用された | 割合 | 15業界全体 |
|---|---|---|---|---|
| 公式サイト | 144サイト | 71サイト | 49.3% | 48.0% |
| 比較サイト | 43サイト | 20サイト | 46.5% | 44.7% |
| アフィリエイトサイト | 20サイト | 5サイト | 25.0% | 31.5% |
| メディア | 70サイト | 17サイト | 24.3% | 35.4% |
* 種類が「複数」と記録されていたサイト（価格.comマガジンなどの12サイト）は、この表から外しています。
メディアのうちAIにも引用されたのは24.3%で、15業界全体（35.4%）より11ポイント低い値でした。上位10位に70サイト出ていて、そのうち17サイトです。noteは、上位にいたのに引用されなかった質問が6問ありました。
公式サイト（49.3%）と比較サイト（46.5%）は、15業界全体とほぼ同じでした。アフィリエイトサイトも25.0%と低めでしたが、上位10位に出たのは20サイトと少なく、15業界全体との差（6.5ポイント）もメディアより小さい値です。
なお、表から外した価格.comマガジンも、上位10位に7問出ていて、1問も引用されていません。
家電の会社が、まず確かめること
家電の結果から、確かめる順番を決めました。
- 自社の「よくある質問」のページが引用されているか。トラブルの質問だけでなく、選び方や比較の質問でも、AIの引用元を見ます。競合のメーカーの「よくある質問」が引用されていないかも、あわせて見ます。
- 量販店・比較サイト・メディアの中の自社。マイベストや価格.com、量販店のページが引用されている質問では、そのページに自社の製品が載っているか、どう書かれているかを確かめます。AIが引用しているページの中で自社がどう書かれているかは、自社サイトを見ても分かりません。自社が載っているメディアの記事は、上位にいても引用されていないことがあります。
- 検索では上位なのに、AIに引用されていない質問。自社サイトがGoogleの上位10位にいる質問を選んで、AIの引用元に入っているかを見ます。ヨドバシ.comのように、上位にいた質問で1問も引用されないこともあります。ChatGPTとGeminiは分けて見ます。家電では、上位10位のサイトを引用した割合が、Geminiは35.6%、ChatGPTは6.6%と大きく違いました。
どれも2026年8月7日の1回分の結果です。自社で見るときは、日を変えて2回、3回と見てください。
家電30問の数字
家電の30問で、Google検索の上位10位に出たサイトを数えると、のべ289サイトでした（同じサイトでも、質問が違えば別に数えます）。そのうち、同じ質問でChatGPTまたはGeminiにも引用されたのは115サイトです。
家電30問・Google上位10位に出たサイトのうち、AIにも引用されたサイトの数（のべ）と割合
| のべサイト数 | 割合 | |
|---|---|---|
| Google上位10位に出た | 289サイト | ― |
| AIにも引用された | 115サイト | 39.8% |
| 引用されなかった | 174サイト | 60.2% |
家電の39.8%は、15業界全体の43.6%より低い値です。
AI別（分母は同じ289サイト）
| AI | AIにも引用された | 割合 |
|---|---|---|
| ChatGPT | 19サイト | 6.6% |
| Gemini | 103サイト | 35.6% |
ChatGPTは6.6%、およそ15サイトに1サイトでした。
逆向きに、AIが引用したサイトのほうから数えると、のべ444サイトのうち、同じ質問のGoogle上位10位以内にいたのは115サイト、上位10位の外は329サイトです。
家電30問・AIが引用したサイトのうち、Google上位10位以内にいたサイトの数（のべ）と割合
| のべサイト数 | 割合 | |
|---|---|---|
| AIが引用したサイト | 444サイト | ― |
| Google上位10位以内にいた | 115サイト | 25.9% |
| Google上位10位の外だった | 329サイト | 74.1% |
AIが引用したサイトの4分の3近くは、Google上位10位の外にありました。
*1 Geminiの引用には、行き先が隠れた転送用のURL（vertexaisearch.cloud.google.com）が17問で、のべ40本ありました。どのサイトか特定できないため、合計から外しています。
*2 「AIの回答に登場（引用）したサイトは、Google検索の上位10位に表示されていたのか？」の家電の数字（ChatGPT 11.8%／Gemini 24.1%）は、引用URLの本数で数えているため、この表の割合とは一致しません。
*3 30問のうち1問（「年間消費電力量から電気代は分かる？」）では、ChatGPTは回答に引用を付けていませんでした。
家電30問・質問の型別、Google上位10位に出たサイトのうちAIにも引用された割合
| 質問の型 | 上位10位に出た | AIにも引用された | 割合 | 15業界全体 |
|---|---|---|---|---|
| 比較・違い | 59サイト | 27サイト | 45.8% | 45.7% |
| おすすめ・候補選定 | 56サイト | 23サイト | 41.1% | 48.6% |
| 悩み・トラブル | 59サイト | 24サイト | 40.7% | 42.0% |
| 選び方・判断基準 | 58サイト | 21サイト | 36.2% | 43.0% |
| 定義・使い方 | 57サイト | 20サイト | 35.1% | 38.9% |
最も高かったのは「比較」の質問（45.8%）で、15業界全体とほぼ同じでした。「おすすめ」の質問は41.1%で、15業界全体の48.6%より7.5ポイント低い値です。ただ、型ひとつは6問・56〜59サイトにすぎません。数ポイントの差なら、1問の違いで順番が入れ替わります。
同じサイトでも、質問によって結果が入れ替わる
マイベストは13問で引用されましたが、上位にいたのに引用されなかった質問も6問あります。
マイベストが、上位にいたのに引用されなかった6問と、上位にいないのに引用された4問
| 質問 | Google上位10位 | AIの引用 |
|---|---|---|
| 加湿空気清浄機と空気清浄機はどっちを選べばいい？ | いた | されなかった |
| オーブンレンジと単機能電子レンジは何が違う？ | いた | されなかった |
| コードレス掃除機とロボット掃除機はどっちが便利？ | いた | されなかった |
| 洗濯機は何を基準に選べばいい？ | いた | されなかった |
| インバーター搭載の家電は何がいいの？ | いた | されなかった |
| HEPAフィルターの空気清浄機は何が違う？ | いた | されなかった |
| ドラム式洗濯機と縦型洗濯機はどっちがいい？ | いない | された |
| 冷蔵庫は容量以外に何を見て選べばいい？ | いない | された |
| 空気清浄機は適用床面積以外に何を見ればいい？ | いない | された |
| 冷蔵庫から大きな音がするけど故障？ | いない | された |
上位にいたのに引用されなかった質問は、ほかのサイトにもありました。同じサイトが、質問によってどの結果になったかを並べます。
家電30問・同じサイトが、質問によってどの結果になったか（質問の数）
| サイト | 上位にいて、AIにも引用 | 上位にいたのに、引用されず | 上位にいないのに、AIが引用 |
|---|---|---|---|
| パナソニック | 8問 | 1問 | 7問 |
| マイベスト | 9問 | 6問 | 4問 |
| 価格.com | 7問 | 5問 | 6問 |
| 楽天市場（家電の特集記事） | 6問 | 0問 | 6問 |
| アイリスオーヤマ | 3問 | 2問 | 7問 |
| Joshin web | 1問 | 1問 | 11問 |
同じサイトでも、質問によって引用されたりされなかったりするので、自社の結果も、質問ごとに見ていくことになります。
この調査から言えないこと
- 量販店やメーカーが、AIに強い・弱い、とは言えません。30問・1回の観測です。同じサイトでも質問によって結果が入れ替わっています
- 量販店の結果が分かれた理由は分かりません。どのページ（商品ページか、読み物の記事か）が引用されたかまでは数えていません
- 「よくある質問」のページを作れば引用される、とは言えません。引用されていたことを数えただけで、作る前と後を比べてはいません
- 2026年8月時点の結果です。AIの回答は変わるので、いまも同じ結果になるとは限りません
Google上位と引用の因果は検証していないことなど、15業界の調査に共通する注意は、15業界450問の記事にまとめています。
観測条件
- 質問：家電の30問（5つの型×6問。全文は下の一覧）
- 観測日：2026年8月7日。AIの回答とGoogle検索の上位10位を、同じ日に1回取得
- 対象AI：ChatGPT／Gemini（どちらもWeb版）
- 数え方：単位は「質問×サイト」です。同じサイトが10個の質問で上位10位に出ていれば、のべ10サイトとして数えます。この記事のサイトの数は、断りがなければ、こののべの数です
- 数えていないもの：Geminiの転送用URL（17問・のべ40本）、回答本文に社名が出たか（言及）
記録のしかた（質問の選び方、Google上位10位とAIの引用元の並べ方）は、15業界450問の記事と同じです。数え方の詳しい説明と、同じ450問から書いた記事の関係は、15業界450問の記事と調査方法にまとめています。
この調査で使った家電の30問（クリックで開きます）
| No. | 質問の型 | 質問 |
|---|---|---|
| 1 | おすすめ・候補選定 | 一人暮らしにおすすめの冷蔵庫は？ |
| 2 | おすすめ・候補選定 | 共働き家庭におすすめの洗濯機は？ |
| 3 | おすすめ・候補選定 | ペットがいる家におすすめの空気清浄機は？ |
| 4 | おすすめ・候補選定 | 電気代が安いエアコンのおすすめは？ |
| 5 | おすすめ・候補選定 | 初めて買う人におすすめのロボット掃除機は？ |
| 6 | おすすめ・候補選定 | 料理が苦手な人におすすめのオーブンレンジは？ |
| 7 | 比較・違い | ドラム式洗濯機と縦型洗濯機はどっちがいい？ |
| 8 | 比較・違い | 紙パック式掃除機とサイクロン式掃除機は何が違う？ |
| 9 | 比較・違い | 加湿空気清浄機と空気清浄機はどっちを選べばいい？ |
| 10 | 比較・違い | オーブンレンジと単機能電子レンジは何が違う？ |
| 11 | 比較・違い | 液晶テレビと有機ELテレビはどっちがきれい？ |
| 12 | 比較・違い | コードレス掃除機とロボット掃除機はどっちが便利？ |
| 13 | 選び方・判断基準 | 冷蔵庫は容量以外に何を見て選べばいい？ |
| 14 | 選び方・判断基準 | 洗濯機は何を基準に選べばいい？ |
| 15 | 選び方・判断基準 | エアコンは部屋の広さだけで選んで大丈夫？ |
| 16 | 選び方・判断基準 | 空気清浄機は適用床面積以外に何を見ればいい？ |
| 17 | 選び方・判断基準 | ロボット掃除機は何を比較して選べばいい？ |
| 18 | 選び方・判断基準 | 炊飯器は値段によって何が違う？ |
| 19 | 悩み・トラブル | エアコンをつけても部屋が冷えないのはなぜ？ |
| 20 | 悩み・トラブル | ドラム式洗濯機で衣類が乾かないのはなぜ？ |
| 21 | 悩み・トラブル | 掃除機の吸引力が弱くなったときはどうすればいい？ |
| 22 | 悩み・トラブル | 冷蔵庫から大きな音がするけど故障？ |
| 23 | 悩み・トラブル | ロボット掃除機が同じ場所ばかり掃除するのはなぜ？ |
| 24 | 悩み・トラブル | 電子レンジで食べ物が均等に温まらないのはなぜ？ |
| 25 | 定義・使い方 | 省エネ性能が高い家電はどう見分ければいい？ |
| 26 | 定義・使い方 | インバーター搭載の家電は何がいいの？ |
| 27 | 定義・使い方 | 年間消費電力量から電気代は分かる？ |
| 28 | 定義・使い方 | ヒートポンプ式乾燥はヒーター式と何が違う？ |
| 29 | 定義・使い方 | HEPAフィルターの空気清浄機は何が違う？ |
| 30 | 定義・使い方 | スマート家電は普通の家電と何が違う？ |
よくある質問
ヨドバシやビックカメラのような大手量販店は、AIにも引用されますか？
家電の30問では、大手量販店だから引用される、とは言えない結果でした。ヨドバシ.comは上位10位にいた4問のどれでも引用されず、ビックカメラは5問のうち1問でした。一方で、Joshin webは上位10位の外から11問で引用されています。
メーカーの「よくある質問」のページは、AIに引用されますか？
引用されていました。パナソニック・シャープ・東芝ライフスタイル・SwitchBotの「よくある質問」やサポートのページが、30問のうち9問で引用されています。トラブルの質問だけでなく、選び方や比較の質問でも引用されていました。ただし、「ロボット掃除機が同じ場所ばかり掃除するのはなぜ？」では、上位にいたメーカーのページは引用されず、別のメーカーや店のページが引用されました。
ChatGPTとGeminiでは、どちらがGoogle上位のサイトを多く引用しますか？
家電ではGeminiです。Google上位10位のサイトのうち、Geminiは35.6%を引用し、ChatGPTは6.6%でした。なお、上位10位の外からの引用でもGeminiが目立ち、Joshin webの11問はすべてGeminiの引用でした。
まとめ
家電の30問では、家電量販店で、AIに引用されるかが分かれました。ヨドバシ.comは30問で一度も引用されず、Joshin webは上位の外から11問で引用されています。
メーカーの「よくある質問」やサポートのページは、9問で引用元になっていました。トラブルの質問だけでなく、選び方や比較の質問でもです。ただし、どのメーカーのページが選ばれるかは、質問によって変わりました。
メディアは、上位にいても4サイトに3サイトが引用されていません。
家電の会社なら、まず自社製品について聞かれそうな質問を1つ選んで、AIがどの「よくある質問」を引用しているかを見てみてください。自社のページか、競合のページか。そこから始めるのが分かりやすいと思います。